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---- 利 用IBM 公 司 先 进 的 软 硬 件 技 术， 北 京 东 方 莱 恩 信 息 技 术 有 限 责 任 公 司 成 功 地 开 发 出 了 一 套" 三 级 配 送 体 系"。 这 套 系 统 是 针 对 烟 草 行 业 的 特 点， 引 进 全 新 的 营 销 管 理 概 念， 用 计 算 机 系 统 加 以 实 现 的。
----该" 三 级 配 送 体 系" 是 以 卷 烟 批 发 网 点 为 基 础、 以 计 算 机 网 络 技 术 为 手 段、 以 卷 烟 配 送 为 营 销 主 体、 以 调 控 市 场 为 主 要 目 的 的 一 种 新 型 卷 烟 流 通 营 销 管 理 模 式。 它 包 括 三 个 主 要 系 统： 作 业 软 件 系 统， 主 要 有 电 子 数 据 交 换 管 理、 交 易 管 理、 信 息 采 集 管 理 等； 管 理 软 件 系 统， 主 要 包 括 对 购 进 合 同、 销 售 合 同、 进 货、 运 输、 仓 储、 出 货、 市 内 零 售 顾 客 数 据 库、 市 外 批 发 顾 客 数 据 库、 网 点 财 务、 市 场 信 息、 采 购/ 外 调 的 统 一 管 理 等； 经 营 决 策 软 件 系 统 包 括 品 种 管 理、 价 格 管 理、 分 销 管 理、 促 销 管 理 等 四 个 方 面。
----这 套" 三 级 配 送 体 系" 具 有 如 下 子 系 统：
----1. 各 级 配 送 网 络 应 用 系 统
----卷 烟 配 送 网 络 的 计 算 机 系 统 以 简 易 办 公 系 统、 数 据 交 换 系 统 和 市 场 信 息 系 统 作 为 企 业 间 的 信 息 交 换 大 背 景， 将 各 级 配 送 中 心 的 软 件 系 统 结 合 在 一 起， 形 成 整 个 网 络 的 经 营 决 策 层、 管 理 层、 作 业 层， 使 得 各 级 配 送 中 心 的 经 营 决 策 紧 密 配 合， 各 项 作 业 协 调 一 致。
----2. 简 易 办 公 系 统
----简 易 办 公 系 统 主 要 包 括 如 下 模 块： 信 息 发 布 系 统， 其 共 享 的 信 息 包 括 各 级 配 送 中 心 提 供 的 市 场 信 息、 管 理 信 息、 技 术 信 息 和 企 业 文 化 等 方 面 的 内 容， 同 时 提 供 安 全 管 理， 对 信 息 资 源 的 访 问 实 行 权 限 控 制； 电 子 邮 件 系 统， 它 提 供 了 一 种 传 递 非 公 众 信 息 的 手 段， 与 日 常 的 邮 政 手 段 类 似； 此 外， 还 有 可 视 网 络 电 话 和 网 络 会 议。
----3. 市 场 信 息 管 理 系 统
----市 场 信 息 包 括 非 格 式 化 信 息 和 格 式 化 信 息 两 个 部 分， 主 要 用 于 市 场 预 测。 前 者 是 指 文 字、 图 表 等 不 易 量 化 的 非 固 定 信 息； 后 者 是 指 相 对 固 定 的 数 据 表 格。
----在 市 场 信 息 系 统 中， 非 格 式 化 信 息 和 格 式 化 信 息 的 处 理 方 法 和 过 程 是 不 同 的。 图1 是 一 个 处 理 和 使 用 市 场 信 息 的 示 意 图。
----4. 数 据 交 换 系 统
----这 里 所 说 的 数 据 交 换 系 统 指 的 是 采 用 EDI 的 管 理 概 念 和Internet 的 技 术 模 式， 在 卷 烟 配 送 网 络 中 使 用 的 一 种 数 据 传 输 系 统。 该 系 统 与 简 易 办 公 系 统 的 显 著 区 别 是 传 输 的 安 全 性 和 电 子 数 据 行 业 认 证 的 权 威 性。
----5. 一 级、 二 级 配 送 中 心 之 决 策 系 统
----这 一 系 统 包 括 以 下 模 块： 品 种 和 价 格 管 理， 这 套 系 统 是 一 个 实 时 滚 动 的 规 则 系 统， 对 补 货 和 促 销 管 理 有 着 支 持 和 控 制 的 作 用； 补 货 管 理， 根 据 前 段 经 营 历 史 细 节 数 据、 市 场 信 息 和 当 前 库 存 情 况， 由 上 级 配 送 中 心 主 动 发 出 补 货 请 求 或 给 采 购 部 门 发 出 采 购 通 知； 促 销 管 理 主 要 是 建 立 顾 客 数 据 库， 以 便 有 针 对 性 地 开 展 促 销 活 动。
----6. 三 级 配 送 中 心 之 决 策 系 统
----这 一 系 统 包 括 补 货 管 理（ 采 购、 订 货 和 送 货） 及 促 销 管 理（ 顾 客 接 触、 公 关 宣 传 和 品 牌 忠 诚） 等 模 块。
----7. 采 购、 外 调 的 行 业 管 理
----实 行 采 购/ 外 调 行 业 管 理， 首 先 要 对 购 进/ 销 售 合 同 进 行 计 算 机 登 记； 其 次， 在 经 营 历 史 细 节 数 据 的 基 础 上， 对 该 地 区 市 场 进 行 推 测， 然 后 结 合 合 同 签 定 和 执 行 情 况， 在 满 足 管 理 目 标 规 则 的 情 况 下， 对 购 销 申 请 进 行 自 动 审 批； 最 后， 在 区 县 公 司 的 经 营 细 节 数 据 基 础 上， 对 其 采 购/ 外 调 业 务 进 行 跟 踪 审 计。
----8. 三 级 配 送 中 心 之 管 理 系 统
----这 一 子 系 统 的 重 点 内 容 是 对 网 点 财 务、 库 存 和 零 售 顾 客 数 据 库 进 行 管 理。
----9. 一 级、 二 级 配 送 中 心 之 管 理 系 统
----其 重 点 内 容 是 送 货 管 理、 购 销 合 同 管 理、 库 存 管 理、 批 发 顾 客 数 据 库 管 理。
----10. 一 级、 二 级 配 送 中 心 之 作 业 系 统
----除 图2 表 明 的 作 业 流 程 外， 还 有 购 进 退 出、 销 售 退 回、 移 库 和 仓 储 溢 损 等 部 分 作 业。 作 业 流 程 会 随 着 企 业 管 理 制 度 及 时 期 的 不 同 而 不 同。
----这 套 系 统 的 各 级 配 送 中 心 之 间 的 网 络 连 接， 根 据 实 际 情 况 采 用 专 线 或 拨 号 连 接； 网 络 操 作 系 统 采 用 UNIX、NT Server； 前 台 操 作 系 统 采 用Windows 98； 后 台 数 据 库 采 用IBM UDB for UNIX、UDB Workgroup Edition、UDB Personal Edition； 这 套 系 统 还 采 用 了 IBM 公 司 的Data Warehouse、Data Miner、OLAP 技 术 来 实 现 决 策 支 持。