|
|
广州宝供储运公司物流方案介绍
马纵江
买PC·盲目建设·系统集成
____大概由于自己在计算机界从业的缘故,朋友们买电脑的时候总要找我参谋参谋。每次除了解决他们的技术疑难外,我还本着负责的态度向每一个购机者提出问题:你买计算机准备做什么?
____这是一个看似简单的问题,却难住了许多人。大多数人想也不想就回答:"学习呀。" 我又问一句:"学什么?"大多数人用手搔搔头,沉思半晌,作不出回答。我的这些朋友既不可能用计算机来编程序赚钱,也不可能用它来写文章挣稿费。用来上网吧,E-mail倒挺吸引人,可上网费和电话费都挺贵,用着肝儿疼。极少数人回答,用来学Office之类,也好适应未来发展需要。学Office,先不谈持之以恒的问题,租一台电脑不就得了,一月200元,何必花几千元买一个贬值率最高的商品,这岂不是杀鸡用牛刀!大概是计算机热潮席卷大地 ,同志们谁也拦不住。结果不出所料,所买的计算机在学习方面大多成为闲置之物,却成了休闲娱乐的最佳工具。Office谁也未学会,游戏水准却越来越高。相映成趣的是,我的业界朋友购机时却目标明确。上班时,编程序攥方案已经累得不行,下班后可不能再用私人的计算机义务为老板加班,自己买计算机就是用来打游戏的。虽然最后殊途同归,但却并非都心甘情愿。
____无独有偶,系统集成方面"盲目建设"的事情也时常发生。上的项目不少,真正运转良好的却并不多,能给客户带来立竿见影的实际效益的项目则更少。这就是编者在了解到" 宝供项目"时眼睛一亮的原因,也是推荐这个案例的原因。(he—tao@ccw.com.cn)
____宝供储运有限公司是一家物流公司,在采用北京英泰奈特科技有限公司的物流管理信息系统之后,客户的满意程度有了非常大的提高,业务扩展非常明显。与国内著名的储运企业相比是一个小兄弟的宝供公司,虽然没有自己的运输队伍,却能够击败拥有巨型货运能力的国内国营储运公司,赢得了国际著名企业如宝洁等跨国企业在中国的货品承运权。使用了该套系统之后的不到半年时间里,其客户数由原先的不到10家发展到超过50家,其中不乏如宝洁、雀巢、安丽等跨国集团。对于宝供而言,信息系统已经不仅仅是实现业务的自动化的手段,而且也已成为企业的核心竞争资源。
____企业背景
____物流企业指的是对物品的流向进行操作的行业,它是集物品仓储、运输等流程为一体 ,把货物从生产地送到用户手中的全过程。这是一种目前非常流行的服务方式,它细化了社会的分工,使得生产企业专心于生产以及产品的调拨上,将产品的运输和仓储全权交给物流企业去完成。物流企业在其业务运作过程中具有环节众多、信息量大的特点,并且信息的动态特性和实时特性较为突出。
____广州宝供储运公司是一家业务范围面向全国、流动资金几千万的物流服务公司,拥有员工近千人,有十几家分公司,仅在广州一地就拥有30余家仓库。该公司每天在全国各地进行物流的存储和运输,目前已有50余家独资和合资的国际知名企业与宝供签单为他们提供物流服务。
____业务流程及企业需求
____在激烈的市场竞争中,物流企业需要:
____· 及时跟踪货物的运输过程;
____· 了解库存的准确信息;
____· 合理调配和使用车辆、库房、人员等各种资源;
____· 为货主提供优良的客户服务:提供实时的信息查询以及物品承运的各种指标数据。
____可以说信息系统是物流企业生存的必要条件,许多国外的生产厂家选择物流服务企业首要的条件就是物流企业必须具有物流业务信息系统。
____方案简介
____针对宝供这种典型的物流服务企业的管理特点,北京英泰奈特科技有限公司于1997年底开始为宝供公司开发了一套物流管理信息系统,经过一段时期的应用效果非常令人满意。英泰奈特的物流管理信息系统采用的是Internet网络构架的信息交流系统,把货物的运输系统分解为接单、发运、到站、再发运、再到站、签收等环节进行操作。在运输方式方面分为短途运输、公路运输、铁路运输,即将加入内河运输、海运和空运,使得系统能够涵盖所有的运输方式。针对物流企业仓库面积大,分布广的特点,把仓储部分分为仓库管理和货品仓储管理两大部分。
____模块及功能
____接单模块:Internet网上的EDI,货主只要将托运或托管的货物的电子文档E-mail给物流服务公司,即可完成双方的交接单工作;
____发送模块:完美的配车功能和凑货功能,辅助管理人员完成发送前繁琐的准备工作;
____运输过程控制模块:包括货物跟踪和甩货控制,可以实时反馈货物的在途运输情况,跟踪被甩货物的状况;
____运输系统管理模块:对承运人、承运工具的管理信息系统;
____仓位管理模块:根据优化原则,自动安排每种进仓货物的存放位置,自动提示出仓时应到哪个仓位提货,并可以提供实时仓位图;
____库存及出库管理模块:自动计算仓库中每种货品的库存量及存放位置,并按先进先出原则提货;
____客户服务模块:为客户提供所有质量评估信息和与自己货物相关的所有信息;
____储运质量评估模块、统计报表模块、查询模块等。
____系统采用集中数据存储,各个分公司对于数据的保有权是有时效限制的。所有最终数据的维护均由公司的信息中心负责进行。
____系统特色
____·开放性:基于Intranet技术,采用标准浏览器,客户端无需开发、培训,将系统维护的工作量降到最低;
____·Web上的EDI:在Internet环境中实现安全的、标准的EDI交换;
____·安全性:使用SET技术保证信息传递过程中的安全性;
____·平台无关性:使用Java技术,实现系统的跨平台运作。
____网络结构
____·VPN结构:企业内部各分支机构之间、企业和客户之间都使用Internet进行通信,不必建立内部专网,减少了投资;
____·Intranet/Internet/Extranet结构:企业拥有自己的企业内部网(Intranet),通过一个接口与Internet连接,实现信息的发布、业务的协作。
____系统实施后带来的好处
____应用了信息系统之后给物流企业带来了什么呢?
____1. 有效地组织跨地区的业务
____作为物流服务企业,其核心的业务就在于对物流进行有效的管理。我们可以从大的方面把这种物流的服务划分为运输和仓储两个部分。英泰奈特的物流信息管理系统可以把运输的运作情况在Internet网上分为接单、发运、到站、签收几个部分。各个业务部分可以在不同的地方以不同的用户身份通过互联网进入系统,然后进行业务数据的输入。针对物流运输模式的多样性,该系统提供了短途和长途运输模式,提供火车运输、汽车运输、轮船运输和飞机运输等方式。仓储部分分为仓库储存和集装箱储存模式。其好处是对于下一站的分公司来说,可以及时地了解上站发送货品的信息,及时地安排交通工具和仓库库位。
____2. 充分利用资源
____仓库储存中可以对货品进行排库和盘点,系统可以提供非常可视化的货品排库功能。同时系统提供对货品的各种统计查询以及智能化的货品先进先出功能,极大地方便了仓库管理者,并且为物流企业客户提供真正的物流服务奠定了基础。这种服务就是完全按照客户对物品的调拨指令以及按照客户对于物品的调拨原则,对客户仓储的物品进行管理。
____3. 提高客户服务水平
____对于客户来说,交运之后最需要了解的是物品的流通过程以及物品是否安全准确地到达指定的地点。这一点是所有物流企业提供客户服务的关键。通过英泰奈特的物流管理系统客户可以使用物流企业提供的用户查询口令和密码,在线查询所有交运物品的状态, 也就是说客户可以随时了解自己的物品是否发运、在途中、到站以及签收。货品的达标率、破损率等都能够在线查询得到。
____4. 加快资金周转
____资金的调拨对于所有企业都是非常重要的。通过物流管理系统,无论是物流服务企业还是客户都能够及时了解到每一批交运物品的签收情况,可以尽早制订资金的运作计划。从这一点出发,采用物流管理信息系统要比传统的结算系统平均提早2天时间。
____5. 节约通信费用
____物流企业的业务具有跨地域广的特点,过去传统的联系方式都是采用电话和传真进行信息的交流,但是电话不能存底,而传真的文字不能用于数据处理,而且由于需要所进行的长途通信其费用对于物流企业来说是非常巨大的。英泰奈特的物流管理信息系统采用的是Internet网络构架的信息交流系统,由于采用互联网进行信息的交流,因此通信费用可以大大地降低。
____从宏观意义上来说,拥有了一套物流管理的业务系统,就可以开展物流的服务。可以说信息系统比拥有车队和仓库更为重要。国外许多著名的物流公司其本身并没有车队和仓库,但它每年的承运量却可以达到惊人的数字。而许多有着强大的承运能力的国内运输公司或拥有大片空余仓位的储运公司由于没有一套能够让客户满意的信息系统而失去与客户合作的机会,只能沦为那些有信息系统但没有储运能力的物流公司的廉价的运输和仓储工具。