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---- 电 子 商 务 是20 世 纪 信 息 化、 网 络 化 的 产 物， 由 于 其 自 身 的 特 点 已 广 泛 引 起 了 人 们 的 注 意， 但 是 人 们 对 电 子 商 务 所 涵 盖 的 范 围 却 没 有 统 一、 规 范 的 认 识。 仍 如 传 统 商 务 过 程 一 样， 电 子 商 务 中 的 任 何 一 笔 交 易， 都 包 含 着 以 下 几 种 基 本 的" 流"， 即 信 息 流、 商 流、 资 金 流 和 物 流。
----过 去， 人 们 对 电 子 商 务 过 程 的 认 识 往 往 只 局 限 于 信 息 流、 商 流 和 资 金 流 的 电 子 化、 网 络 化， 而 忽 视 了 物 流 的 电 子 化 过 程， 认 为 对 于 大 多 数 商 品 和 服 务 来 说， 物 流 仍 然 可 以 经 由 传 统 的 经 销 渠 道。 但 随 着 电 子 商 务 的 进 一 步 推 广 与 应 用， 物 流 的 重 要 性 对 电 子 商 务 活 动 的 影 响 日 益 明 显。 试 想， 在 电 子 商 务 下， 消 费 者 网 上 浏 览 后， 通 过 轻 松 点 击 完 成 了 网 上 购 物， 但 所 购 货 物 迟 迟 不 能 送 到 手 中， 甚 至 出 现 了 买 电 视 机 送 茶 叶 的 情 况， 其 结 果 可 想 而 知， 消 费 者 势 必 会 放 弃 电 子 商 务， 选 择 更 为 安 全 可 靠 的 传 统 购 物 方 式。
----在 电 子 商 务 中， 一 些 电 子 出 版 物， 如 软 件、CD 等 可 以 通 过 网 络 以 电 子 的 方 式 送 给 购 买 者， 但 绝 大 多 数 商 品 仍 要 通 过 其 他 各 种 方 式 完 成 从 供 应 商 到 购 买 者 的 物 流 过 程。 我 国 的 许 多 网 上 商 店 由 于 解 决 不 了 物 流 问 题， 只 好 告 诉 购 买 者 送 货 必 须 在 一 定 的 范 围 内， 否 则 就 不 要 在 我 这 里 买 了， 电 子 商 务 的 跨 地 域 优 势 也 就 一 点 也 没 有 了。
----1999 年9 月， 我 国 的 一 些 单 位， 组 织 了 一 次72 小 时 的 网 上 生 存 测 验。 测 验 中 一 个 突 出 的 问 题 就 是 物 流 问 题， 尤 其 是 费 尽 周 折 填 好 订 单 后 漫 长 的 等 待， 使 电 子 商 务 的 跨 时 域 优 势 也 丧 失 贻 尽。 此 后 的 一 次 市 场 调 查 证 实， 人 们 最 关 注 的 热 点 问 题 是" 物 流"。 再 次 使 人 们 认 识 到 物 流 在 电 子 商 务 活 动 中 地 位 的 重 要， 认 识 到 现 代 化 的 物 流 是 电 子 商 务 活 动 中 不 可 缺 少 的 部 分。
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对 于 电 子 商 务 的 定 义， 时 至 今 日 也 没 有 最 终 的 标 准 定 论。 有 一 类 定 义， 主 要 是 由 美 国IT 厂 商 提 出 的， 可 以 归 纳 为： 电 子 商 务 是 一 种 商 务 活 动 的 新 形 式， 它 通 过 采 用 现 代 信 息 技 术 手 段， 以 数 字 化 通 信 网 络 和 计 算 机 装 置 替 代 传 统 交 易 过 程 中 纸 介 质 信 息 载 体 的 存 储、 传 递、 统 计、 发 布 等 环 节， 从 而 实 现 商 品 和 服 务 交 易 以 及 交 易 管 理 等 活 动 的 全 过 程 无 纸 化， 并 达 到 高 效 率、 低 成 本、 数 字 化、 网 络 化、 全 球 化 等 目 的。----由 于IT 企 业 业 务 范 围 的 限 制，IT 厂 商 往 往 把 电 子 商 务 定 位 于" 无 纸 贸 易"。 在 这 类 电 子 商 务 的 定 义 中， 电 子 化 工 具 主 要 是 指 计 算 机 和 网 络 通 信 技 术； 电 子 化 对 象 主 要 是 针 对 信 息 流、 商 流 和 资 金 流， 并 没 有 提 到 物 流。
----我 们 必 须 注 意 到 这 样 一 个 事 实： 电 子 商 务 概 念 的 提 出 首 先 是 在 美 国。 而 美 国 的 物 流 管 理 技 术 自1915 年 发 展 至 今 已 有80 多 年 的 历 史， 通 过 利 用 各 种 机 械 化、 自 动 化 工 具 及 计 算 机 和 网 络 通 信 设 备， 早 已 日 臻 完 善。 同 时， 美 国 作 为 一 个 发 达 国 家， 其 技 术 创 新 的 本 源 是 需 求， 即 所 谓 的 需 求 拉 动 技 术 创 新。 作 为 电 子 商 务 前 身 的 电 子 数 据 交 换 技 术（EDI） 的 产 生 是 为 了 简 化 烦 琐、 耗 时 的 定 单 等 的 处 理 过 程， 以 加 快 物 流 的 速 度， 提 高 物 资 的 利 用 率。 电 子 商 务 的 提 出 最 终 是 为 了 解 决 信 息 流、 商 流 和 资 金 流 处 理 上 的 烦 琐 对 现 代 化 的 物 流 过 程 的 延 缓， 进 一 步 提 高 现 代 化 的 物 流 速 度。
----可 见， 美 国 在 定 义 电 子 商 务 概 念 之 初， 就 有 强 大 的 现 代 化 物 流 作 为 支 持， 只 须 将 电 子 商 务 与 其 进 行 对 接 即 可， 而 并 非 电 子 商 务 过 程 不 需 要 物 流 的 电 子 化。 而 我 国 作 为 一 个 发 展 中 国 家， 物 流 业 起 步 晚、 水 平 低， 在 引 进 电 子 商 务 时， 并 不 具 备 能 够 支 持 电 子 商 务 活 动 的 现 代 化 物 流 水 平， 所 以， 在 引 入 时， 一 定 要 注 意 配 备 相 应 的 支 持 技 术-- 现 代 化 的 物 流 模 式， 否 则 电 子 商 务 活 动 难 以 推 广。
----因 此， 有 些 专 家 在 定 义 电 子 商 务 时， 就 注 意 将 国 外 的 定 义 与 中 国 的 现 状 相 结 合， 扩 大 了 美 国 原 始 电 子 商 务 定 义 的 范 围， 提 出 了 包 括 物 流 电 子 化 过 程 的 电 子 商 务 概 念：
----在 这 类 电 子 商 务 定 义 中， 电 子 化 的 对 象 是 整 个 的 交 易 过 程， 不 仅 包 括 信 息 流、 商 流、 资 金 流， 而 且 还 包 括 物 流； 电 子 化 的 工 具 也 不 仅 仅 指 计 算 机 和 网 络 通 信 技 术， 还 包 括 叉 车、 自 动 导 向 车、 机 械 手 臂 等 自 动 化 工 具。
----可 见， 从 根 本 上 来 说， 物 流 电 子 化 应 是 电 子 商 务 概 念 的 组 成 部 分， 缺 少 了 现 代 化 的 物 流 过 程， 电 子 商 务 过 程 就 不 完 整。
----电 子 商 务 概 念 模 型（ 见 图1） 是 对 现 实 世 界 中 电 子 商 务 活 动 的 一 般 抽 象 描 述， 它 由 电 子 商 务 实 体、 电 子 市 场、 交 易 事 务 和 信 息 流、 商 流、 资 金 流、 物 流 等 基 本 要 素 构 成。
----在 电 子 商 务 概 念 模 型 中， 电 子 商 务 实 体 是 指 能 够 从 事 电 子 商 务 的 客 观 对 象， 它 可 以 是 企 业、 银 行、 商 店、 政 府 机 构 和 个 人 等。 电 子 市 场 是 指 电 子 商 务 实 体 从 事 商 品 和 服 务 交 换 的 场 所， 它 由 各 种 各 样 的 商 务 活 动 参 与 者， 利 用 各 种 通 信 装 置， 通 过 网 络 联 接 成 一 个 统 一 的 整 体。 交 易 事 务 是 指 电 子 商 务 实 体 之 间 所 从 事 的 具 体 的 商 务 活 动 的 内 容， 例 如 询 价、 报 价、 转 账 支 付、 广 告 宣 传、 商 品 运 输 等。
----电 子 商 务 中 的 任 何 一 笔 交 易， 都 包 含 着 几 种 基 本 的" 流"， 即 信 息 流、 商 流、 资 金 流、 物 流。 其 中 信 息 流 既 包 括 商 品 信 息 的 提 供、 促 销 行 销、 技 术 支 持、 售 后 服 务 等 内 容， 也 包 括 诸 如 询 价 单、 报 价 单、 付 款 通 知 单、 转 账 通 知 单 等 商 业 贸 易 单 证， 还 包 括 交 易 方 的 支 付 能 力、 支 付 信 誉 等。 商 流 是 指 商 品 在 购、 销 之 间 进 行 交 易 和 商 品 所 有 权 转 移 的 运 动 过 程， 具 体 是 指 商 品 交 易 的 一 系 列 活 动。 资 金 流 主 要 是 指 资 金 的 转 移 过 程， 包 括 付 款、 转 帐 等 过 程。 在 电 子 商 务 下， 以 上 的 三 种 流 的 处 理 都 可 以 通 过 计 算 机 和 网 络 通 信 设 备 实 现。 物 流， 作 为 四 流 中 最 为 特 殊 的 一 种， 是 指 物 质 实 体（ 商 品 或 服 务） 的 流 动 过 程， 具 体 指 运 输、 储 存、 配 送、 装 卸、 保 管、 物 流 信 息 管 理 等 各 种 活 动。 对 于 少 数 商 品 和 服 务 来 说， 可 以 直 接 通 过 网 络 传 输 的 方 式 进 行 配 送， 如 各 种 电 子 出 版 物、 信 息 咨 询 服 务、 有 价 信 息 软 件 等。 而 对 于 大 多 数 商 品 和 服 务 来 说 物 流 仍 要 经 由 物 理 方 式 传 输， 但 由 于 一 系 列 机 械 化、 自 动 化 工 具 的 应 用， 准 确、 及 时 的 物 流 信 息 对 物 流 过 程 的 监 控， 将 使 物 流 的 流 动 速 度 加 快、 准 确 率 提 高， 能 有 效 地 减 少 库 存， 缩 短 生 产 周 期。
----在 电 子 商 务 概 念 模 型 的 建 立 过 程 中， 强 调 信 息 流、 商 流、 资 金 流 和 物 流 的 整 合。 其 中， 信 息 流 最 为 重 要， 它 在 一 个 更 高 的 位 置 上 实 现 对 流 通 过 程 的 监 控。
----电 子 商 务 的 一 般 流 程 见 图2。
----其 中" 送 货， 产 品 接 收 送 货， 产 品 接 收 "-- 物 流 是 实 现 电 子 商 务 的 重 要 环 节 和 基 本 保 证。
----1 ． 物 流 保 障 生 产
----无 论 在 传 统 的 贸 易 方 式 下， 还 是 在 电 子 商 务 下， 生 产 都 是 商 品 流 通 之 本， 而 生 产 的 顺 利 进 行 需 要 各 类 物 流 活 动 支 持。 生 产 的 全 过 程 从 原 材 料 的 采 购 开 始， 便 要 求 有 相 应 的 供 应 物 流 活 动， 将 所 采 购 的 材 料 到 位， 否 则， 生 产 就 难 以 进 行； 在 生 产 的 各 工 艺 流 程 之 间， 也 需 要 原 材 料、 半 成 品 的 物 流 过 程， 即 所 谓 的 生 产 物 流， 以 实 现 生 产 的 流 动 性； 部 分 余 料、 可 重 复 利 用 的 物 资 的 回 收， 就 需 要 所 谓 的 回 收 物 流； 废 弃 物 的 处 理 则 需 要 废 弃 物 物 流。 可 见， 整 个 生 产 过 程 实 际 上 就 是 系 列 化 的 物 流 活 动。
----合 理 化、 现 代 化 的 物 流， 通 过 降 低 费 用 从 而 降 低 成 本、 优 化 库 存 结 构、 减 少 资 金 占 压、 缩 短 生 产 周 期， 保 障 了 现 代 化 生 产 的 高 效 进 行。 相 反， 缺 少 了 现 代 化 的 物 流， 生 产 将 难 以 顺 利 进 行， 那 无 论 电 子 商 务 是 多 么 便 捷 的 贸 易 形 式， 仍 将 是 无 米 之 炊。
----2 ． 物 流 服 务 于 商 流
----在 商 流 活 动 中， 商 品 所 有 权 在 购 销 合 同 签 订 的 那 一 刻 起， 便 由 供 方 转 移 到 需 方， 而 商 品 实 体 并 没 有 因 此 而 移 动。 在 传 统 的 交 易 过 程 中， 除 了 非 实 物 交 割 的 期 货 交 易， 一 般 的 商 流 都 必 须 伴 随 相 应 的 物 流 活 动， 即 按 照 需 方（ 购 方） 的 需 求 将 商 品 实 体 由 供 方（ 卖 方） 以 适 当 的 方 式、 途 径 向 需 方（ 购 方） 转 移。 而 在 电 子 商 务 下， 消 费 者 通 过 上 网 点 击 购 物， 完 成 了 商 品 所 有 权 的 交 割 过 程， 即 商 流 过 程。 但 电 子 商 务 的 活 动 并 未 结 束， 只 有 商 品 和 服 务 真 正 转 移 到 消 费 者 手 中， 商 务 活 动 才 告 以 终 结。
----在 整 个 电 子 商 务 的 交 易 过 程 中， 物 流 实 际 上 是 以 商 流 的 后 续 者 和 服 务 者 的 姿 态 出 现 的。 没 有 现 代 化 的 物 流， 如 何 轻 松 的 商 流 活 动 都 仍 会 退 化 为 一 纸 空 文。
----3 ． 物 流 是 实 现" 以 顾 客 为 中 心" 理 念 的 根 本 保 证
----电 子 商 务 的 出 现， 在 最 大 程 度 上 方 便 了 最 终 消 费 者。 他 们 不 必 再 跑 到 拥 挤 的 商 业 街， 一 家 又 一 家 地 挑 选 自 己 所 需 的 商 品， 而 只 要 坐 在 家 里， 在Internet 上 搜 索、 查 看、 挑 选， 就 可 以 完 成 他 们 的 购 物 过 程。 但 试 想， 他 们 所 购 的 商 品 迟 迟 不 能 送 到， 异 或 商 家 所 送 并 非 自 己 所 购， 那 消 费 者 还 会 选 择 网 上 购 物 吗 ？
----物 流 是 电 子 商 务 中 实 现 以" 以 顾 客 为 中 心" 理 念 的 最 终 保 证， 缺 少 了 现 代 化 的 物 流 技 术， 电 子 商 务 给 消 费 者 带 来 的 购 物 便 捷 等 于 零， 消 费 者 必 然 会 转 向 他 们 认 为 更 为 安 全 的 传 统 购 物 方 式， 那 网 上 购 物 还 有 什 么 存 在 的 必 要 ？
----从 以 上 的 论 述 中 可 见， 物 流 是 电 子 商 务 重 要 的 组 成 部 分。 我 们 必 须 屏 弃 原 有 的" 重 信 息 流、 商 流 和 资 金 流 的 电 子 化， 而 忽 视 物 流 电 子 化" 的 观 念， 大 力 发 展 现 代 化 物 流， 以 进 一 步 推 广 电 子 商 务。
电子商务与现代物流（二）
----物 流 是 一 个 十 分 现 代 化 的 概 念， 由 于 它 对 商 务 活 动 的 影 响 日 益 明 显 越 来 越 引 起 人 们 的 注 意。
----物 流（Physical Distribution） 一 词 最 早 出 现 于 美 国，1915 年 阿 奇 · 萧 在《 市 场 流 通 中 的 若 干 问 题》 一 书 中 就 提 到 物 流 一 词， 并 指 出“ 物 流 是 与 创 造 需 求 不 同 的 一 个 问 题”。 因 为 在 本 世 纪 初， 西 方 一 些 国 家 已 出 现 生 产 大 量 过 剩、 需 求 严 重 不 足 的 经 济 危 机， 企 业 因 此 提 出 了 销 售 和 物 流 的 问 题， 此 时 的 物 流 指 的 是 销 售 过 程 中 的 物 流。
----在 第 二 次 世 界 大 战 中， 围 绕 战 争 供 应， 美 国 军 队 建 立 了“ 后 勤”(Logistics) 理 论， 并 将 其 用 于 战 争 活 动 中。 其 中 所 提 出 的“ 后 勤” 是 指 将 战 时 物 资 生 产、 采 购、 运 输、 配 给 等 活 动 作 为 一 个 整 体 进 行 统 一 布 置， 以 求 战 略 物 资 补 给 的 费 用 更 低、 速 度 更 快、 服 务 更 好。 后 来“ 后 勤” 一 词 在 企 业 中 广 泛 应 用， 又 有 商 业 后 勤、 流 通 后 勤 的 提 法， 这 时 的 后 勤 包 含 了 生 产 过 程 和 流 通 过 程 的 物 流， 因 而 是 一 个 包 含 范 围 更 广 泛 的 物 流 概 念。
----因 此， 物 流 概 念 从1915 年 提 出 起（Physical Distribution）， 经 过70 多 年 的 时 间 才 有 定 论（Logistics）， 现 在 欧 美 国 家 把 物 流 称 作Logistics 的 多 于 称 作Physical Distribution 的。Logistics 包 含 生 产 领 域 的 原 材 料 采 购、 生 产 过 程 中 的 物 料 搬 运 与 厂 内 物 流 和 流 通 过 程 中 的 物 流 或 销 售 物 流 即Physical Distribution， 可 见 其 外 延 更 为 广 泛。
----日 本 的 物 流 概 念 是1956 年 直 接 从 英 文 的 Physical Distribution 翻 译 而 来，1956 年 日 本 派 团 考 察 美 国 的 流 通 技 术， 引 进 了 物 流 的 概 念。 到 了70 年 代， 日 本 已 成 为 世 界 上 物 流 最 发 达 的 国 家 之 一。
----目 前 国 内 外 物 流 的 概 念 很 多， 如 有 以 下 几 种：
----“ 物 流 是 一 个 控 制 原 材 料、 制 成 品、 产 成 品 和 信 息 的 系 统。”
----“ 从 供 应 开 始 经 各 种 中 间 环 节 的 转 让 及 拥 有 而 达 到 最 终 消 费 者 手 中 的 实 物 运 动， 以 此 实 现 组 织 的 明 确 目 标。”
----“ 物 质 资 料 从 供 给 者 到 需 求 者 的 物 理 运 动， 是 创 造 时 间 价 值、 场 所 价 值 和 一 定 的 加 工 价 值 的 活 动。”
----“ 物 流 是 指 物 质 实 体 从 供 应 者 向 需 求 者 的 物 理 移 动， 它 由 一 系 列 创 造 时 间 价 值 和 空 间 价 值 的 经 济 活 动 组 成， 包 括 运 输、 保 管、 配 送、 包 装、 装 卸、 流 通 加 工 及 物 流 信 息 处 理 等 多 项 基 本 活 动， 是 这 些 活 动 的 统 一。”
----《 物 流 术 语》 的 国 家 标 准 正 在 修 订 之 中， 当 国 家 标 准 颁 布 实 施 时， 我 国 对 于“ 物 流” 的 定 义 将 得 到 统 一。
----物 流 概 念 主 要 通 过 两 条 途 径 从 国 外 传 入 我 国， 一 条 是 在80 年 代 初 随“ 市 场 营 销” 理 论 的 引 入 而 从 欧 美 传 入， 因 为 在 欧 美 的 所 有 市 场 营 销 教 科 书 中， 都 毫 无 例 外 地 要 介 绍“Physical Distribution”， 这 两 个 单 词 直 译 为 中 文 即 为“ 实 体 分 配” 或 “ 实 物 流 通”， 我 们 普 遍 接 受“ 实 体 分 配” 的 译 法。 所 谓“ 实 体 分 配” 指 的 就 是 商 品 实 体 从 供 给 者 向 需 求 者 进 行 的 物 理 性 移 动。
----另 一 条 途 径 是“Physical Distribution” 从 欧 美 传 入 日 本， 日 本 人 将 其 译 为 日 文“ 物 流”，80 年 代 初， 我 国 从 日 本 直 接 引 入“ 物 流” 这 一 概 念 至 今。
----在 物 流 概 念 传 入 我 国 之 前， 我 国 实 际 上 一 直 存 在 着 物 流 活 动， 即 运 输、 保 管、 包 装、 装 卸、 流 通 加 工 等 物 流 活 动， 其 中 主 要 是 存 储 运 输 即 储 运 活 动。 国 外 的 物 流 业 基 本 上 就 是 我 国 的 储 运 业， 但 两 者 并 不 完 全 相 同， 主 要 差 别 在 于：
----1 ． 物 流 比 储 运 所 包 含 的 内 容 更 广 泛， 一 般 认 为 物 流 包 括 运 输、 保 管、 配 送、 包 装、 装 卸、 流 通 加 工 及 相 关 信 息 活 动， 而 储 运 仅 指 储 存 和 运 输 两 个 环 节， 虽 然 其 中 也 涉 及 到 包 装、 装 卸、 流 通 加 工 及 信 息 活 动， 但 这 些 活 动 并 不 包 含 在 储 运 概 念 之 中；
----2 ． 物 流 强 调 诸 活 动 的 系 统 化， 从 而 达 到 整 个 物 流 活 动 的 整 体 最 优 化， 储 运 概 念 则 不 涉 及 存 储 与 运 输 及 其 他 活 动 整 体 的 系 统 化 和 最 优 化 问 题；
----3 ． 物 流 是 一 个 现 代 的 概 念， 在 第 二 次 世 界 大 战 后 才 在 各 国 兴 起， 而 在 我 国 储 运 是 一 个 十 分 古 老、 传 统 的 概 念。
----社 会 经 济 领 域 中 的 物 流 活 动 无 处 不 在， 对 于 各 个 领 域 的 物 流， 虽 然 其 基 本 要 素 都 存 在 且 相 同， 但 由 于 物 流 对 象 不 同， 物 流 目 的 不 同， 物 流 范 围、 范 畴 不 同， 形 成 了 不 同 的 物 流 类 型。 在 对 物 流 的 分 类 标 准 方 面 目 前 还 没 有 统 一 的 看 法， 主 要 的 分 类 方 法 有 以 下 几 种： 宏 观 物 流 和 微 观 物 流； 社 会 物 流 和 企 业 物 流； 国 际 物 流 和 区 域 物 流。
----在 此， 我 们 将 采 用 第 二 种 分 类 方 法， 对 物 流 进 行 划 分。
----1 ． 社 会 物 流
----社 会 物 流 是 指 超 越 一 家 一 户 的 以 一 个 社 会 为 范 畴 面 向 社 会 为 目 的 的 物 流。 这 种 社 会 性 很 强 的 物 流 往 往 是 由 专 门 的 物 流 承 担 人 承 担 的， 社 会 物 流 的 范 畴 是 社 会 经 济 大 领 域。 社 会 物 流 研 究 再 生 产 过 程 中 随 之 发 生 的 物 流 活 动， 研 究 国 民 经 济 中 的 物 流 活 动， 研 究 如 何 形 成 服 务 于 社 会、 面 向 社 会 又 在 社 会 环 境 中 运 行 的 物 流， 研 究 社 会 中 物 流 体 系 结 构 和 运 行， 因 此 带 有 宏 观 和 广 泛 性。
----2 ． 企 业 物 流
----从 企 业 角 度 上 研 究 与 之 有 关 的 物 流 活 动， 是 具 体 的、 微 观 的 物 流 活 动 的 典 型 领 域。 企 业 物 流 又 可 以 区 分 为 以 下 具 体 的 物 流 活 动：
----（1） 企 业 生 产 物 流
----企 业 生 产 物 流 指 企 业 在 生 产 工 艺 中 的 物 流 活 动。 这 种 物 流 活 动 是 与 整 个 生 产 工 艺 过 程 伴 生 的， 实 际 上 已 构 成 了 生 产 工 艺 过 程 的 一 部 分。 企 业 生 产 过 程 的 物 流 大 体 为： 原 料、 零 部 件、 燃 料 等 辅 助 材 料 从 企 业 仓 库 或 企 业 的“ 门 口” 开 始， 进 入 到 生 产 线 的 开 始 端， 再 进 一 步 随 生 产 加 工 过 程 一 个 一 个 环 节 地 流， 在 流 的 过 程 中 ， 原 料 等 本 身 被 加 工， 同 时 产 生 一 些 废 料、 余 料， 直 到 生 产 加 工 终 结， 再 流 至 生 产 成 品 仓 库， 便 终 结 了 企 业 生 产 物 流 过 程。
----过 去， 人 们 在 研 究 生 产 活 动 时， 主 要 注 重 一 个 一 个 的 生 产 加 工 过 程， 而 忽 视 了 将 每 一 个 生 产 加 工 过 程 串 在 一 起， 使 得 一 个 生 产 周 期 内， 物 流 活 动 所 用 的 时 间 远 多 于 实 际 加 工 的 时 间。 所 以 企 业 生 产 物 流 的 研 究， 可 以 大 大 缩 减 生 产 周 期， 节 约 劳 动 力。
----（2） 企 业 供 应 物 流
----企 业 为 保 证 本 身 生 产 的 节 奏， 不 断 组 织 原 材 料、 零 部 件、 燃 料、 辅 助 材 料 供 应 的 物 流 活 动， 这 种 物 流 活 动 对 企 业 生 产 的 正 常、 高 效 进 行 起 着 重 大 作 用。 企 业 供 应 物 流 不 仅 是 一 个 保 证 供 应 的 目 标， 而 且 还 是 在 最 低 成 本 并 以 最 少 消 耗、 最 大 的 保 证 来 组 织 供 应 物 流 活 动 的 限 定 条 件 下， 因 此， 就 带 来 很 大 的 难 度。 企 业 竞 争 的 关 键 在 于 如 何 降 低 这 一 物 流 过 程 的 成 本， 可 以 说 是 企 业 物 流 的 最 大 难 点。 为 此， 企 业 供 应 物 流 就 必 须 解 决 有 效 的 供 应 网 络、 供 应 方 式、 零 库 存 等 问 题。
----（3） 企 业 销 售 物 流
----企 业 销 售 物 流 是 企 业 为 保 证 本 身 的 经 营 效 益， 不 断 伴 随 销 售 活 动， 将 产 品 所 有 权 转 给 用 户 的 物 流 活 动。 在 现 代 社 会 中， 市 场 是 一 个 完 全 的 买 方 市 场， 因 此， 销 售 物 流 活 动 便 带 有 极 强 的 服 务 性， 以 满 足 买 方 的 需 求， 最 终 实 现 销 售。 在 这 种 市 场 前 提 下， 销 售 往 往 以 送 达 用 户 并 经 过 售 后 服 务 才 算 终 止， 因 此， 销 售 物 流 的 空 间 范 围 很 大， 这 便 是 销 售 物 流 的 难 度 所 在。 在 这 种 前 提 下， 企 业 销 售 物 流 的 特 点， 便 是 通 过 包 装、 送 货、 配 送 等 一 系 列 物 流 实 现 销 售， 这 就 需 要 研 究 送 货 方 式、 包 装 水 平、 运 输 路 线 等, 并 采 取 各 种 诸 如 少 批 量、 多 批 次、 定 时、 定 量 配 送 等 特 殊 的 物 流 方 式 达 到 目 的， 因 而， 其 研 究 领 域 是 很 宽 的。
----（4） 企 业 回 收 物 流
----企 业 在 生 产、 供 应、 销 售 的 活 动 中 总 会 产 生 各 种 边 角 余 料 和 废 料， 这 些 东 西 回 收 是 需 要 伴 随 物 流 活 动 的， 而 且， 在 一 个 企 业 中， 如 果 回 收 物 品 处 理 不 当， 往 往 会 影 响 整 个 生 产 环 境， 甚 至 影 响 产 品 的 质 量， 也 会 占 用 很 大 空 间， 造 成 浪 费。
----（5） 企 业 废 弃 物 物 流
----企 业 废 弃 物 物 流 是 指 对 企 业 排 放 的 无 用 物 进 行 运 输、 装 卸、 处 理 等 的 物 流 活 动。
----1 ． 物 流 管 理 的 定 义 和 内 容
----所 谓 物 流 管 理 是 指 在 社 会 再 生 产 过 程 中， 根 据 物 质 资 料 实 体 流 动 的 规 律， 应 用 管 理 的 基 本 原 理 和 科 学 方 法， 对 物 流 活 动 进 行 计 划、 组 织、 指 挥、 协 调、 控 制 和 监 督， 使 各 项 物 流 活 动 实 现 最 佳 的 协 调 与 配 合， 以 降 低 物 流 成 本， 提 高 物 流 效 率 和 经 济 效 益。
----物 流 管 理 的 内 容 包 括：
----（1） 对 物 流 活 动 诸 要 素 的 管 理， 包 括 运 输、 储 存 等 环 节 的 管 理；
----（2） 对 物 流 系 统 诸 要 素 的 管 理， 即 对 其 中 人、 财、 物、 设 备、 方 法 和 信 息 等 六 大 要 素 的 管 理；
----（3） 对 物 流 活 动 中 具 体 职 能 的 管 理， 主 要 包 括 物 流 计 划、 质 量、 技 术、 经 济 等 职 能 的 管 理 等。
----2 ． 物 流 系 统 化
----系 统 化 是 现 代 物 流 管 理 的 重 要 模 式。 对 于 企 业 来 说， 怎 样 建 立 所 希 望 的 物 流 系 统 是 一 个 非 常 重 要 的 问 题。
----物 流 系 统 就 是 指 在 企 业 活 动 中 的 各 种 物 流 功 能， 随 着 采 购、 生 产、 销 售 活 动 而 发 生， 使 物 的 流 通 效 率 提 高 的 系 统。 这 种 系 统 大 致 可 由 作 业 系 统 和 信 息 系 统 两 个 系 统 组 成（ 见 下 图）。
----作 业 系 统 就 是 在 运 输、 保 管、 配 送、 装 卸、 包 装 等 作 业 中， 引 入 各 种 技 术， 以 求 自 动 化 和 效 率 化， 同 时， 使 各 功 能 之 间 能 完 满 地 联 接 起 来 的 系 统。 信 息 系 统 也 称 物 流 信 息 系 统， 在 企 业 活 动 中 与 其 他 的 功 能 — — 采 购、 生 产、 销 售 系 统 有 机 地 联 系 起 来， 从 而 使 从 订 货 到 发 货 的 信 息 活 动 更 完 满 化， 从 而 提 高 物 流 作 业 系 统 的 效 率。
----物 流 系 统 的 作 用 归 纳 起 来 有 以 下 几 点：
----把 销 售 信 息 迅 速 地 反 馈 给 采 购 部 门、 生 产 部 门 和 营 业 部 门。
----物 流 系 统 化 的 内 容 主 要 有 以 下 几 项：
----（1） 大 量 化
----随 着 消 费 的 多 样 化， 产 品 的 多 品 种 化， 多 数 顾 客 往 往 要 求 频 繁 地 订 货 预 约， 迅 速 交 货。 在 接 受 订 货 的 企 业 中， 因 为 要 尽 可 能 地 使 发 货 的 批 量 变 大， 采 取 最 低 限 额 订 购 制， 以 期 降 低 成 本。
----大 型 超 市、 百 货 店， 从 制 造 厂 或 批 发 商 那 里 进 货， 把 向 各 店 铺 个 别 交 货 的 商 品， 由 中 间 区 域 设 置 的 配 送 中 心 集 约 起 来， 再 大 批 量 地 送 往 各 店 铺， 并 按 照 顾 客 的 订 货 量， 采 用 减 价 供 货 制。
----（2） 共 同 化
----主 要 在 同 一 地 区 或 同 一 业 种 的 企 业 中， 谋 求 物 流 共 同 化 的 情 况 比 较 多， 尤 其 在 大 城 市， 由 于 交 通 过 密， 运 输 效 率 大 大 降 低， 积 极 参 加 共 同 配 送 的 企 业 越 来 越 多， 各 种 销 售 业， 面 向 百 货 店、 大 型 超 市 的 共 同 配 送 的 例 子 举 不 胜 举。 不 少 小 规 模 的 企 业， 也 共 同 出 资 建 立“ 共 同 配 送 中 心”， 全 面 地 使 装 卸、 保 管、 运 输、 信 息 等 物 流 功 能 协 作 化。
----（3） 短 路 化
----过 去， 很 多 企 业 的 商 品 交 易 过 程 是 按 照 制 造 厂 — 一 次 批 发 — 二 次 批 发 — 零 售 商 — 消 费 者 的 渠 道 进 行 的， 商 品 经 由 的 各 个 阶 段 都 有 仓 库。 现 在， 销 售 物 流 可 以 不 经 由 中 间 阶 段， 而 直 接 把 商 品 从 制 造 厂 送 至 二 次 批 发 或 零 售 商， 使 物 流 路 线 缩 短 减 少 了 商 品 的 移 动 速 度， 压 缩 了 库 存 量。
----（4） 自 动 化
----企 业 在 过 去 的 运 输、 装 卸、 配 送、 保 管、 包 装 等 物 流 功 能 中， 引 进 了 各 种 机 械 化、 自 动 化 的 技 术。 在 运 输 等 方 面， 由 于 运 用 托 盘、 集 装 箱 而 发 展 起 来 的 单 位 载 荷 制， 提 高 了 货 物 分 拣 机 械 化 水 平 的 技 术； 在 保 管 方 面， 由 于 高 层 货 架 仓 库 发 展 为 自 动 化 仓 库， 大 大 提 高 了 保 管 的 效 率。
----（5） 信 息 化
----物 流 系 统 中 的 信 息 系 统 是 指 企 业 从 订 货 到 发 货 的 信 息 处 理 结 构。 在 企 业 活 动 中， 信 息 是 控 制 生 产 和 销 售 系 统 的 相 结 合 的 物 流 作 业 系 统 的 组 成 部 分， 因 此， 物 流 信 息 的 系 统 化、 效 率 化 是 物 流 系 统 化 必 不 可 少 的 条 件。
----近 年 来， 由 于 计 算 机 性 能 的 提 高， 以 及 数 据 通 信 技 术 的 进 步 和 通 信 回 路 的 开 放， 信 息 处 理 的 速 度 大 大 提 高 了， 远 距 离 贸 易 双 方 的 信 息 交 换 变 得 容 易 起 来， 有 力 地 推 进 了 物 流 信 息 的 系 统 化， 实 现 了 从 订 货 到 发 货 的 信 息 处 理。
----在 我 国， 由 于 物 流 业 起 步 较 晚， 观 念 滞 后， 加 之 硬 件 老 化、 体 制 落 后， 难 以 形 成 信 息 化、 规 模 化 的 现 代 物 流 模 式。 虽 然 近 年 来 有 关 于 物 流 的 理 论 探 讨 和 实 践 经 验 颇 多， 但 很 少 有 人 将 其 与 电 子 商 务 结 合 起 来 探 讨 如 何 卓 有 成 效 地 在 电 子 商 务 中 开 展 物 流 活 动。 然 而 随 着 电 子 商 务 在 我 国 的 推 广， 传 统 的 物 流 模 式 已 难 以 满 足 新 型 商 务 活 动 的 需 求， 如 何 将 传 统 的 物 流 模 式 转 化 为 电 子 商 务 下 的 新 型 物 流 模 式 已 成 为 我 们 面 临 的 一 个 崭 新 课 题。
---- 人 类 最 早 采 取“ 以 物 易 物” 的 交 换 方 式， 当 时 没 有 资 金 流， 商 品 所 有 权 的 转 换 是 紧 紧 地 伴 随 物 流 的 转 换 而 发 生 的。 随 着 货 币 的 产 生， 人 类 的 交 易 链 上 出 现 了 第 一 层 中 介 — — 货 币， 人 们 开 始 用 钱 来 买 东 西， 不 过 这 时 是“ 一 手 交 钱， 一 手 交 货”， 商 品 所 有 权 的 转 换 仍 然 是 紧 随 物 流 的（ 只 不 过 是 以 货 币 为 中 介）， 这 个 阶 段 由 于 生 产 力 的 发 展 和 社 会 分 工 的 出 现， 信 息 流 开 始 表 现 出 来， 并 开 始 发 挥 作 用。 再 后 来， 随 着 社 会 分 工 的 日 益 细 化 和 商 业 信 用 的 发 展， 专 门 为 货 币 作 中 介 服 务 的 第 二 层 中 介 出 现 了。 它 们 是 一 些 专 门 的 机 构， 如 银 行， 它 们 所 从 事 的 是 货 币 中 介 服 务 和 货 币 买 卖， 由 于 有 了 它 们， 物 流 和 资 金 流 开 始 分 离， 产 生 了 多 种 交 易 方 式： 交 易 前 的 预 先 付 款， 交 易 中 的 托 收、 支 票、 汇 票， 交 易 后 的 付 款 如 分 期 付 款、 延 期 付 款。 这 就 意 味 着 商 品 所 有 权 的 转 换 和 物 流 的 转 换 脱 离 开 来， 在 这 种 情 况 下， 信 息 流 的 作 用 就 突 出 出 来 了。 因 为 这 种 分 离 带 来 了 一 个 风 险 问 题， 要 规 避 这 种 风 险 就 得 依 靠 尽 可 能 多 的 信 息， 比 如 对 方 的 商 品 质 量 信 息、 价 格 信 息、 支 付 能 力、 支 付 信 誉 等。 总 结 来 说， 在 这 一 阶 段， 商 流 与 资 金 流 分 离， 信 息 流 的 作 用 日 益 重 要 起 来。
----随 着 网 络 技 术 和 电 子 技 术 的 发 展， 电 子 中 介 作 为 一 种 工 具 被 引 入 了 生 产、 交 换 和 消 费 中， 人 类 进 入 了 电 子 商 务 时 代。 在 这 个 时 代， 人 们 做 贸 易 的 顺 序 并 没 有 改 变， 还 是 要 有 交 易 前、 交 易 中 和 交 易 后 几 个 阶 段， 但 进 行 交 流 和 联 系 的 工 具 变 了， 如 从 以 前 的 纸 面 单 证 变 为 现 在 的 电 子 单 证。 这 个 阶 段 的 一 个 重 要 特 点 就 是 信 息 流 发 生 了 变 化（ 电 子 化）， 更 多 地 表 现 为 票 据 资 料 的 流 动。 此 时 的 信 息 流 处 于 一 个 极 为 重 要 的 地 位， 它 贯 穿 于 商 品 交 易 过 程 的 始 终， 在 一 个 更 高 的 位 置 对 商 品 流 通 的 整 个 过 程 进 行 控 制， 记 录 整 个 商 务 活 动 的 流 程， 是 分 析 物 流、 导 向 资 金 流、 进 行 经 营 决 策 的 重 要 依 据。 在 电 子 商 务 时 代， 由 于 电 子 工 具 和 网 络 通 信 技 术 的 应 用， 使 交 易 各 方 的 时 空 距 离 几 乎 为 零， 有 利 地 促 进 了 信 息 流、 商 流、 资 金 流、 物 流 这“ 四 流” 的 有 机 结 合。 对 于 某 些 可 以 通 过 网 络 传 输 的 商 品 和 服 务， 甚 至 可 以 做 到“ 四 流” 的 同 步 处 理， 例 如 通 过 上 网 浏 览、 查 询、 挑 选、 点 击， 用 户 可 以 完 成 对 某 一 电 子 软 件 的 整 个 购 物 过 程。
----电 子 商 务 时 代 的 来 临， 给 全 球 物 流 带 来 了 新 的 发 展， 使 物 流 具 备 了 一 系 列 新 特 点。
----1 ． 信 息 化
----电 子 商 务 时 代， 物 流 信 息 化 是 电 子 商 务 的 必 然 要 求。 物 流 信 息 化 表 现 为 物 流 信 息 的 商 品 化、 物 流 信 息 收 集 的 数 据 库 化 和 代 码 化、 物 流 信 息 处 理 的 电 子 化 和 计 算 机 化、 物 流 信 息 传 递 的 标 准 化 和 实 时 化、 物 流 信 息 存 储 的 数 字 化 等。 因 此， 条 码 技 术（Bar Code）、 数 据 库 技 术(Database)、 电 子 定 货 系 统(EOS : Electronic Ordering System)、 电 子 数 据 交 换(Electronic Data Interchange， EDI)、 快 速 反 应( Quick Response，QR) 及 有 效 的 客 户 反 映(Effective Customer Response，ECR)、 企 业 资 源 计 划(Enterprise Resource Planning，ERP) 等 技 术 与 观 念 在 我 国 的 物 流 中 将 会 得 到 普 遍 的 应 用。 信 息 化 是 一 切 的 基 础， 没 有 物 流 的 信 息 化， 任 何 先 进 的 技 术 设 备 都 不 可 能 应 用 于 物 流 领 域， 信 息 技 术 及 计 算 机 技 术 在 物 流 中 的 应 用 将 会 彻 底 改 变 世 界 物 流 的 面 貌。
----2 ． 自 动 化
----自 动 化 的 基 础 是 信 息 化， 自 动 化 的 核 心 是 机 电 一 体 化， 自 动 化 的 外 在 表 现 是 无 人 化， 自 动 化 的 效 果 是 省 力 化， 另 外 还 可 以 扩 大 物 流 作 业 能 力、 提 高 劳 动 生 产 率、 减 少 物 流 作 业 的 差 错 等。 物 流 自 动 化 的 设 施 非 常 多， 如 条 码/ 语 音/ 射 频 自 动 识 别 系 统、 自 动 分 拣 系 统、 自 动 存 取 系 统、 自 动 导 向 车、 货 物 自 动 跟 踪 系 统 等。 这 些 设 施 在 发 达 国 家 已 普 遍 用 于 物 流 作 业 流 程 中， 而 在 我 国 由 于 物 流 业 起 步 晚， 发 展 水 平 低， 自 动 化 技 术 的 普 及 还 需 要 相 当 长 的 时 间。
----3 ． 网 络 化
----物 流 领 域 网 络 化 的 基 础 也 是 信 息 化， 这 里 指 的 网 络 化 有 两 层 含 义： 一 是 物 流 配 送 系 统 的 计 算 机 通 信 网 络， 包 括 物 流 配 送 中 心 与 供 应 商 或 制 造 商 的 联 系 要 通 过 计 算 机 网 络， 另 外 与 下 游 顾 客 之 间 的 联 系 也 要 通 过 计 算 机 网 络 通 信， 比 如 物 流 配 送 中 心 向 供 应 商 提 出 定 单 这 个 过 程， 就 可 以 使 用 计 算 机 通 信 方 式， 借 助 于 增 殖 网（Value Added Network，VAN） 上 的 电 子 定 货 系 统（EOS） 和 电 子 数 据 交 换 技 术（EDI） 来 自 动 实 现， 物 流 配 送 中 心 通 过 计 算 机 网 络 收 集 下 游 客 户 的 定 货 的 过 程 也 可 以 自 动 完 成； 二 是 组 织 的 网 络 化， 即 所 谓 的 企 业 内 部 网（Intranet）。 比 如， 台 湾 的 电 脑 业 在90 年 代 创 造 出 了“ 全 球 运 筹 式 产 销 模 式”， 这 种 模 式 的 基 本 点 是 按 照 客 户 定 单 组 织 生 产， 生 产 采 取 分 散 形 式， 即 将 全 世 界 的 电 脑 资 源 都 利 用 起 来， 采 取 外 包 的 形 式 将 一 台 电 脑 的 所 有 零 部 件、 元 器 件、 芯 片 外 包 给 世 界 各 地 的 制 造 商 去 生 产， 然 后 通 过 全 球 的 物 流 网 络 将 这 些 零 部 件、 元 器 件 和 芯 片 发 往 同 一 个 物 流 配 送 中 心 进 行 组 装， 由 该 物 流 配 送 中 心 将 组 装 的 电 脑 迅 速 发 给 订 户。 这 一 过 程 需 要 有 高 效 的 物 流 网 络 支 持， 当 然 物 流 网 络 的 基 础 是 信 息、 电 脑 网 络。
----物 流 的 网 络 化 是 物 流 信 息 化 的 必 然， 是 电 子 商 务 下 物 流 活 动 的 主 要 特 征 之 一。 当 今 世 界Internet 等 全 球 网 络 资 源 的 可 用 性 及 网 络 技 术 的 普 及 为 物 流 的 网 络 化 提 供 了 良 好 的 外 部 环 境， 物 流 网 络 化 不 可 阻 挡。
----4 ． 智 能 化
----这 是 物 流 自 动 化、 信 息 化 的 一 种 高 层 次 应 用， 物 流 作 业 过 程 大 量 的 运 筹 和 决 策， 如 库 存 水 平 的 确 定、 运 输（ 搬 运） 路 径 的 选 择、 自 动 导 向 车 的 运 行 轨 迹 和 作 业 控 制、 自 动 分 拣 机 的 运 行、 物 流 配 送 中 心 经 营 管 理 的 决 策 支 持 等 问 题 都 需 要 借 助 于 大 量 的 知 识 才 能 解 决。 在 物 流 自 动 化 的 进 程 中， 物 流 智 能 化 是 不 可 回 避 的 技 术 难 题。 好 在 专 家 系 统、 机 器 人 等 相 关 技 术 在 国 际 上 已 经 有 比 较 成 熟 的 研 究 成 果。 为 了 提 高 物 流 现 代 化 的 水 平， 物 流 的 智 能 化 已 成 为 电 子 商 务 下 物 流 发 展 的 一 个 新 趋 势。
----5 ． 柔 性 化
----柔 性 化 本 来 是 为 实 现“ 以 顾 客 为 中 心” 理 念 而 在 生 产 领 域 提 出 的， 但 要 真 正 做 到 柔 性 化， 即 真 正 地 能 根 据 消 费 者 需 求 的 变 化 来 灵 活 调 节 生 产 工 艺， 没 有 配 套 的 柔 性 化 的 物 流 系 统 是 不 可 能 达 到 目 的 的。90 年 代， 国 际 生 产 领 域 纷 纷 推 出 弹 性 制 造 系 统（Flexible Manufacturing System，FMS）、 计 算 机 集 成 制 造 系 统（Computer Integrated Manufacturing System，CIMS）、 制 造 资 源 系 统（Manufacturing Requirement Planning，MRP）、 企 业 资 源 计 划（ERP） 以 及 供 应 链 管 理 的 概 念 和 技 术， 这 些 概 念 和 技 术 的 实 质 是 要 将 生 产、 流 通 进 行 集 成， 根 据 需 求 端 的 需 求 组 织 生 产， 安 排 物 流 活 动。 因 此， 柔 性 化 的 物 流 正 是 适 应 生 产、 流 通 与 消 费 的 需 求 而 发 展 起 来 的 一 种 新 型 物 流 模 式。 这 就 要 求 物 流 配 送 中 心 要 根 据 消 费 需 求“ 多 品 种、 小 批 量、 多 批 次、 短 周 期” 的 特 色， 灵 活 组 织 和 实 施 物 流 作 业。
----另 外， 物 流 设 施、 商 品 包 装 的 标 准 化， 物 流 的 社 会 化、 共 同 化 也 都 是 电 子 商 务 下 物 流 模 式 的 新 特 点。
----电 子 商 务 时 代， 由 于 企 业 销 售 范 围 的 扩 大， 企 业 和 商 业 销 售 方 式 及 最 终 消 费 者 购 买 方 式 的 转 变， 使 得 送 货 上 门 等 业 务 成 为 一 项 极 为 重 要 的 服 务 业 务， 促 使 了 物 流 行 业 的 兴 起。 物 流 行 业 即 能 完 整 提 供 物 流 机 能 服 务， 以 及 运 输 配 送、 仓 储 保 管、 分 装 包 装、 流 通 加 工、 等 以 收 取 报 偿 的 行 业。 主 要 包 括 仓 储 企 业、 运 输 企 业、 装 卸 搬 运、 配 送 企 业、 流 通 加 工 业 等。 信 息 化、 全 球 化、 多 功 能 化 和 一 流 的 服 务 水 平， 已 成 为 电 子 商 务 下 的 物 流 企 业 追 求 的 目 标。
----1 ． 多 功 能 化 — — 物 流 业 发 展 的 方 向
----在 电 子 商 务 时 代， 物 流 发 展 到 集 约 化 阶 段， 一 体 化 的 配 送 中 心 不 单 单 提 供 仓 储 和 运 输 服 务， 还 必 须 开 展 配 货、 配 送 和 各 种 提 高 附 加 值 的 流 通 加 工 服 务 项 目， 也 可 按 客 户 的 需 要 提 供 其 他 服 务。 现 代 供 应 链 管 理 即 通 过 从 供 应 者 到 消 费 者 供 应 链 的 综 合 运 作， 使 物 流 达 到 最 优 化。 企 业 追 求 全 面 的 系 统 的 综 合 效 果， 而 不 是 单 一 的、 孤 立 的 片 面 观 点。
---- 作 为 一 种 战 略 概 念， 供 应 链 也 是 一 种 产 品， 而 且 是 可 增 值 的 产 品； 其 目 的 不 仅 是 降 低 成 本， 更 重 要 的 是 提 供 用 户 期 望 以 外 的 增 值 服 务， 以 产 生 和 保 持 竞 争 优 势。 从 某 种 意 义 上 讲， 供 应 链 是 物 流 系 统 的 充 分 延 伸， 是 产 品 与 信 息 从 原 料 到 最 终 消 费 者 之 间 的 增 值 服 务。
----在 经 营 形 式 上， 采 取 合 同 型 物 流。 这 种 配 送 中 心 与 公 用 配 送 中 心 不 同， 它 是 通 过 签 订 合 同， 为 一 家 或 数 家 企 业（ 客 户） 提 供 长 期 服 务， 而 不 是 为 所 有 客 户 服 务。 这 种 配 送 中 心 有 由 公 用 配 送 中 心 来 进 行 管 理 的， 也 有 自 行 管 理 的， 但 主 要 是 提 供 服 务； 也 有 可 能 所 有 权 属 于 生 产 厂 家， 交 专 门 的 物 流 公 司 进 行 管 理。
----供 应 链 系 统 物 流 完 全 适 应 了 流 通 业 经 营 理 念 的 全 面 更 新。 因 为， 以 往 商 品 经 由 制 造、 批 发、 仓 储、 零 售 各 环 节 间 的 多 层 复 杂 途 径， 最 终 到 消 费 者 手 里。 而 现 代 流 通 业 已 简 化 为 由 制 造 经 配 送 中 心 而 送 到 各 零 售 点。 它 使 未 来 的 产 业 分 工 更 加 精 细， 产 销 分 工 日 趋 专 业 化， 大 大 提 高 了 社 会 的 整 体 生 产 力 和 经 济 效 益， 使 流 通 业 成 为 整 个 国 民 经 济 活 动 的 中 心。
----另 外， 在 这 个 阶 段 有 许 多 新 技 术， 例 如 准 时 制 工 作 法（Just In Time）， 又 如， 销 售 时 点 信 息 管 理 系 统（Point of Sale）， 商 店 将 销 售 情 况 及 时 反 馈 给 工 厂 的 配 送 中 心， 有 利 于 厂 商 按 照 市 场 调 整 生 产， 以 及 同 配 送 中 心 调 整 配 送 计 划， 使 企 业 的 经 营 效 益 跨 上 一 个 新 台 阶。
----2 ． 一 流 的 服 务 — — 物 流 企 业 的 追 求
----在 电 子 商 务 下， 物 流 业 是 介 于 供 货 方 和 购 货 方 之 间 的 第 三 方， 是 以 服 务 作 为 第 一 宗 旨。 从 当 前 物 流 的 现 状 来 看， 物 流 企 业 不 仅 要 为 本 地 区 服 务， 而 且 还 要 进 行 长 距 离 的 服 务。 因 为 客 户 不 但 希 望 得 到 很 好 的 服 务， 而 且 希 望 服 务 点 不 是 一 处， 而 是 多 处。 因 此， 如 何 提 供 高 质 量 的 服 务 便 成 了 物 流 企 业 管 理 的 中 心 课 题。 应 该 看 到， 配 送 中 心 离 客 户 最 近， 联 系 最 密 切， 商 品 都 是 通 过 它 送 到 客 户 手 中。 美、 日 等 国 物 流 企 业 成 功 的 要 诀， 就 在 于 他 们 都 十 分 重 视 客 户 服 务 的 研 究。
----首 先， 在 概 念 上 变 革， 由“ 推” 到“ 拉”。 配 送 中 心 应 更 多 地 考 虑“ 客 户 要 我 提 供 哪 些 服 务”， 从 这 层 意 义 讲， 它 是“ 拉”（Pull）， 而 不 是 仅 仅 考 虑“ 我 能 为 客 户 提 供 哪 些 服 务”， 即“ 推”（Push）。 如 有 的 配 送 中 心 起 初 提 供 的 是 区 域 性 的 物 流 服 务， 以 后 发 展 到 提 供 长 距 离 服 务， 而 且 能 提 供 越 来 越 多 的 服 务 项 目。 又 如 配 送 中 心 派 人 到 生 产 厂 家“ 驻 点”， 直 接 为 客 户 发 货。 越 来 越 多 的 生 产 厂 家 把 所 有 物 流 工 作 全 部 委 托 配 货 中 心 去 干， 从 根 本 意 义 上 讲， 配 送 中 心 的 工 作 已 延 伸 到 生 产 厂 里 去 了。
----如 何 满 足 客 户 的 需 要 把 货 物 送 到 客 户 手 中， 就 要 看 配 送 中 心 的 作 业 水 平 了。 配 送 中 心 不 仅 与 生 产 厂 家 保 持 紧 密 的 伙 伴 关 系， 而 且 直 接 与 客 户 联 系， 能 及 时 了 解 客 户 的 需 求 信 息， 并 沟 通 厂 商 和 客 户 双 方， 起 着 桥 梁 作 用。 如 美 国 普 雷 兹 集 团 公 司（APC） 是 一 个 以 运 输 和 配 送 为 主 的 规 模 庞 的 公 司。 物 流 企 业 不 仅 为 货 主 提 供 优 质 的 服 务， 而 且 要 具 备 运 输、 仓 储、 进 出 口 贸 易 等 一 系 列 知 识， 深 入 研 究 货 主 企 业 的 生 产 经 营 发 展 流 程 设 计 和 全 方 位 系 统 服 务。 优 质 和 系 统 的 服 务 使 物 流 企 业 与 货 主 企 业 结 成 战 略 伙 伴 关 系（ 或 称 策 略 联 盟）， 一 方 面 有 助 于 货 主 企 业 的 产 品 迅 速 进 入 市 场， 提 高 竞 争 力， 另 一 方 面 则 使 物 流 企 业 有 稳 定 的 资 源， 对 物 流 企 业 而 言， 服 务 质 量 和 服 务 水 平 正 逐 渐 成 为 比 价 格 更 为 重 要 的 选 择 因 素。
----3 ． 信 息 化 — — 现 代 物 流 业 的 必 由 之 路
----在 电 子 商 务 时 代， 要 提 供 最 佳 的 服 务， 物 流 系 统 必 须 要 有 良 好 的 信 息 处 理 和 传 输 系 统。 美 国 洛 杉 矶 西 海 报 关 公 司 与 码 头、 机 场、 海 关 信 息 联 网。 当 货 从 世 界 各 地 起 运 时， 客 户 便 可 以 从 该 公 司 获 得 到 达 的 时 间、 到 泊（ 岸） 的 准 确 位 置， 使 收 货 人 与 各 仓 储、 运 输 公 司 等 做 好 准 备， 使 商 品 在 几 乎 不 停 留 的 情 况 下， 快 速 流 动、 直 达 目 的 地。 又 如， 美 国 干 货 储 藏 公 司（D.S.C） 有200 多 个 客 户， 每 天 接 受 大 量 的 订 单， 需 要 很 好 的 信 息 系 统。 为 此， 该 公 司 将 许 多 表 格 编 制 了 计 算 机 程 序， 大 量 的 信 息 可 迅 速 输 入、 传 输， 各 子 公 司 也 是 如 此。 再 如， 美 国 橡 胶 公 司（USCO） 的 物 流 分 公 司 设 立 了 信 息 处 理 中 心， 接 受 世 界 各 地 的 订 单；IBM 公 司 只 需 按 动 键 盘， 即 可 接 通USCO 公 司 订 货， 通 常 在 几 小 时 内 便 可 把 货 送 到 客 户 手 中。 良 好 的 信 息 系 统 能 提 供 极 好 的 信 息 服 务， 以 赢 得 客 户 的 信 赖。
----在 大 型 的 配 送 公 司 里， 往 往 建 立 了ECR 和 JIT 系 统。 所 谓ECR（Efficient Customer Response）， 即 有 效 客 户 信 息 反 馈， 它 是 至 关 重 要 的。 有 了 它， 就 可 做 到 客 户 要 什 么 就 生 产 什 么， 而 不 是 生 产 出 东 西 等 顾 客 来 买。 仓 库 商 品 的 周 转 次 数 每 年 达20 次 左 右， 若 利 用 客 户 信 息 反 馈 这 种 有 效 手 段， 可 增 加 到24 次。 这 样， 可 使 仓 库 的 吞 吐 量 大 大 增 加。 通 过JIT 系 统， 可 从 零 售 商 店 很 快 地 得 到 销 售 反 馈 信 息。 配 送 不 仅 实 现 了 内 部 的 信 息 网 络 化， 而 且 增 加 了 配 送 货 物 的 跟 踪 信 息， 从 而 大 大 提 高 了 物 流 企 业 的 服 务 水 平， 降 低 了 成 本。 成 本 一 低， 竞 争 力 便 增 强 了。
----欧 洲 某 配 送 公 司 通 过 远 距 离 的 数 据 传 输， 将 若 干 家 客 户 的 订 单 汇 总 起 来， 在 配 送 中 心 里 采 用 计 算 机 系 统 编 制 出“ 一 笔 划” 式 的 路 径 最 佳 化“ 组 配 拣 选 单”。 配 货 人 员 只 需 到 仓 库 转 一 次， 即 可 配 好 订 单 上 的 全 部 要 货。
----在 电 子 商 务 环 境 下， 由 于 全 球 经 济 的 一 体 化 趋 势， 当 前 的 物 流 业 正 向 全 球 化、 信 息 化、 一 体 化 发 展。
----商 品 与 生 产 要 素 在 全 球 范 围 内 以 空 前 的 速 度 自 由 流 动。EDI 与Internet 的 应 用， 使 物 流 效 率 的 提 高 更 多 地 取 决 于 信 息 管 理 技 术， 电 子 计 算 机 的 普 遍 应 用 提 供 了 更 多 的 需 求 和 库 存 信 息， 提 高 了 信 息 管 理 科 学 化 水 平， 使 产 品 流 动 更 加 容 易 和 迅 速。 物 流 信 息 化， 包 括 商 品 代 码 和 数 据 库 的 建 立， 运 输 网 络 合 理 化、 销 售 网 络 系 统 化 和 物 流 中 心 管 理 电 子 化 建 设 等 等， 目 前 还 有 很 多 工 作 有 待 实 施。 可 以 说， 没 有 现 代 化 的 信 息 管 理， 就 没 有 现 代 化 的 物 流。
----4 ． 全 球 化 — — 物 流 企 业 竞 争 的 趋 势
----90 年 代 早 期， 由 于 电 子 商 务 的 出 现， 加 速 了 全 球 经 济 的 一 体 化， 致 使 物 流 企 业 的 发 展 达 到 了 多 国 化。 它 从 许 多 不 同 的 国 家 收 集 所 需 要 资 源， 再 加 工 后 向 各 国 出 口， 如 前 面 提 及 的 台 湾 电 脑 业。
----全 球 化 的 物 流 模 式， 使 企 业 面 临 着 新 的 问 题， 例 如， 当 北 美 自 由 贸 易 区 协 议 达 成 后， 其 物 流 配 送 系 统 已 不 是 仅 仅 从 东 部 到 西 部 的 问 题， 还 有 从 北 部 到 南 部 的 问 题。 这 里 面 有 仓 库 建 设 问 题 也 有 运 输 问 题。 又 如， 从 加 拿 大 到 墨 西 哥， 如 何 来 运 送 货 物， 又 如 何 设 计 合 适 的 配 送 中 心， 还 有 如 何 提 供 良 好 服 务 的 问 题。 另 外， 一 个 困 难 是 较 难 找 到 素 质 较 好、 水 平 较 高 的 管 理 人 员。 因 为 有 大 量 牵 涉 到 合 作 伙 伴 的 贸 易 问 题。 如 日 本 在 美 国 开 设 了 很 多 分 公 司， 而 两 国 存 在 着 不 小 的 差 异， 势 必 会 碰 到 如 何 管 理 的 问 题。
---- 还 有 一 个 信 息 共 享 问 题。 很 多 企 业 有 不 少 企 业 内 部 的 秘 密， 物 流 企 业 很 难 与 之 打 交 道， 因 此， 如 何 建 立 信 息 处 理 系 统， 以 及 时 获 得 必 要 的 信 息， 对 物 流 企 业 来 说， 是 个 难 题。 同 时， 在 将 来 的 物 流 系 统 中， 能 否 做 到 尽 快 将 货 物 送 到 客 户 手 里， 是 提 供 优 质 服 务 的 关 键 之 一。 客 户 要 求 发 出 订 单 后， 第 二 天 就 能 得 到 货 物； 而 不 是 口 头 上 说“ 可 能 何 时 拿 到 货 物”。 同 时， 客 户 还 在 考 虑“ 所 花 费 用 与 所 得 到 的 服 务 是 否 相 称， 是 否 合 适”。
----全 球 化 战 略 的 趋 势， 使 物 流 企 业 和 生 产 企 业 更 紧 密 地 联 系 在 一 起， 形 成 了 社 会 大 分 工。 生 产 厂 集 中 精 力 制 造 产 品、 降 低 成 本、 创 造 价 值； 物 流 企 业 则 花 费 大 量 时 间、 精 力 从 事 物 流 服 务。 物 流 企 业 的 满 足 需 求 系 统 比 原 来 更 进 一 步 了。 例 如， 在 配 送 中 心 里， 对 进 口 商 品 的 代 理 报 关 业 务、 暂 时 储 存、 搬 运 和 配 送， 必 要 的 流 通 加 工， 从 商 品 进 口 到 送 交 消 费 者 手 中 的 服 务 实 现 一 条 龙。
电子商务与现代物流（四）
---- 1 ． 美 国 的 物 流 中 央 化
---- 物 流 中 央 化 的 美 国 物 流 模 式 强 调“ 整 体 化 的 物 流 管 理 系 统”， 是 一 种 以 整 体 利 益 为 重， 冲 破 按 部 门 分 管 的 体 制， 从 整 体 进 行 统 一 规 划 管 理 的 管 理 方 式。 在 市 场 营 销 方 面， 物 流 管 理 包 括 分 配 计 划、 运 输、 仓 储、 市 场 研 究、 为 用 户 服 务 五 个 过 程； 在 流 通 和 服 务 方 面， 物 流 管 理 过 程 包 括 需 求 预 测、 订 货 过 程、 原 材 料 购 买、 加 工 过 程， 即 从 原 材 料 购 买 直 至 送 达 顾 客 的 全 部 物 资 流 通 过 程。
---- 2 ． 日 本 的 高 效 配 送 中 心
---- 物 流 过 程 是 生 产 — — 流 通 — — 消 费 — — 还 原（ 废 物 的 再 利 用 及 生 产 资 料 的 补 足 和 再 生 产）。 在 日 本， 物 流 是 非 独 立 领 域， 由 多 种 因 素 制 约。 物 流（ 少 库 存 多 批 发） 与 销 售（ 多 库 存 少 批 发） 相 互 对 立， 必 须 利 用 统 筹 来 获 得 整 体 成 本 最 小 的 效 果。 物 流 的 前 提 是 企 业 的 销 售 政 策、 商 业 管 理、 交 易 条 件。 销 售 订 货 时， 交 货 条 件、 订 货 条 件、 库 存 量 条 件 对 物 流 的 结 果 影 响 巨 大。 流 通 中 的 物 流 问 题 已 转 向 研 究 供 应、 生 产、 销 售 中 的 物 流 问 题 方 向。
---- 3 ． 适 应 电 子 商 务 的 全 新 物 流 模 式 — — 物 流 代 理
---- 物 流 代 理( Third Party Logistics， 缩 写 为TPL， 即 第 三 方 提 供 物 流 服 务 ) 的 定 义 为：“ 物 流 渠 道 中 的 专 业 化 物 流 中 间 人， 以 签 订 合 同 的 方 式， 在 一 定 期 间 内， 为 其 他 公 司 提 供 的 所 有 或 某 些 方 面 的 物 流 业 务 服 务。”
---- 从 广 义 的 角 度 以 及 物 流 运 行 的 角 度 看， 物 流 代 理 包 括 一 切 物 流 活 动， 以 及 发 货 人 可 以 从 专 业 物 流 代 理 商 处 得 到 的 其 他 一 些 价 值 增 值 服 务。 提 供 这 一 服 务 是 以 发 货 人 和 物 流 代 理 商 之 间 的 正 式 合 同 为 条 件 的。 这 一 合 同 明 确 规 定 了 服 务 费 用、 期 限 及 相 互 责 任 等 事 项。
---- 狭 义 的 物 流 代 理 专 指 本 身 没 有 固 定 资 产 但 仍 承 接 物 流 业 务， 借 助 外 界 力 量， 负 责 代 替 发 货 人 完 成 整 个 物 流 过 程 的 一 种 物 流 管 理 方 式。
---- 物 流 代 理 公 司 承 接 了 仓 储、 运 输 代 理 后， 为 减 少 费 用 的 支 出， 同 时 又 要 使 生 产 企 业 觉 得 有 利 可 图， 就 必 须 在 整 体 上 尽 可 能 地 加 以 统 筹 规 划， 使 物 流 合 理 化。
---- 美 国 的 物 流 配 送 业 发 展 起 步 早， 经 验 成 熟， 尤 其 是 信 息 化 管 理 程 度 高， 对 我 国 物 流 发 展 有 很 大 的 借 鉴 意 义。
---- 美 国 物 流 配 送 形 式 示 意 图（ 见 下 图）：
---- 1 ． 美 国 配 送 中 心 的 类 型
---- 从 本 世 纪60 年 代 起， 商 品 配 送 合 理 化 在 发 达 国 家 普 遍 得 到 重 视。 为 了 向 流 通 领 域 要 效 益， 美 国 企 业 采 取 了 以 下 措 施： 一 是 将 老 式 的 仓 库 改 为 配 送 中 心； 二 是 引 进 电 脑 管 理 网 络， 对 装 卸、 搬 运、 保 管 实 行 标 准 化 操 作， 提 高 作 业 效 率； 三 是 连 锁 店 共 同 组 建 配 送 中 心， 促 进 连 锁 店 效 益 的 增 长。 美 国 连 锁 店 的 配 送 中 心 有 多 种， 主 要 有 批 发 型、 零 售 型 和 仓 储 型 三 种 类 型。
---- （1） 批 发 型
---- 美 国 加 州 食 品 配 送 中 心 是 全 美 第 二 大 批 发 配 送 中 心， 建 于 1982 年， 建 筑 面 积10 万 平 方 米， 工 作 人 员2000 人 左 右， 共 有 全 封 闭 型 温 控 运 输 车600 多 辆，1995 年 销 售 额 答20 亿 美 元。 经 营 的 商 品 均 为 食 品， 有43000 多 个 品 种， 其 中 有98 ％ 的 商 品 由 该 公 司 组 织 进 货， 另 有2 ％ 的 商 品 是 该 中 心 开 发 加 工 的 商 品， 主 要 是 牛 奶、 面 包、 冰 激 凌 等 新 鲜 食 品。 该 中 心 实 行 会 员 制。 各 会 员 超 市 因 店 铺 的 规 模 大 小 不 同、 所 需 商 品 配 送 量 的 不 同， 而 向 中 心 交 纳 不 同 的 会 员 费。 会 员 店 在 日 常 交 易 中 与 其 他 店 一 样， 不 享 受 任 何 特 殊 的 待 遇， 但 可 以 参 加 配 送 中 心 的 定 期 的 利 润 处 理。 该 配 送 中 心 本 身 不 是 盈 利 单 位， 可 以 不 交 营 业 税。 所 以， 当 配 送 中 心 获 得 利 润 时， 采 取 分 红 的 形 式， 将 部 分 利 润 分 给 会 员 店。 会 员 店 分 得 红 利 的 多 少， 将 视 在 配 送 中 心 的 送 货 量 和 交 易 额 的 多 少 而 定， 多 者 多 分 红。
---- 该 配 送 中 心 主 要 靠 计 算 机 管 理。 业 务 部 通 过 计 算 机 获 取 会 员 店 的 订 货 信 息， 及 时 向 生 产 厂 家 和 储 运 部 发 出 要 货 指 示 单； 厂 家 和 储 运 部 再 根 据 要 货 指 示 单 的 先 后 缓 急 安 排 配 送 的 先 后 顺 序， 将 分 配 好 的 货 物 放 在 待 配 送 口 等 待 发 运。 配 送 中 心24 小 时 运 转， 配 送 半 径 一 般 为50 公 里。
---- 该 配 送 中 心 与 制 造 商、 超 市 协 商 制 定 商 品 的 价 格， 主 要 依 据 是：（a） 商 品 数 量 与 质 量；（b） 付 款 时 间， 如 在10 天 内 付 款 可 以 享 受2 ％ 的 价 格 优 惠；（c） 配 送 中 心 对 各 大 超 市 配 送 商 品 的 加 价 率， 根 据 商 品 的 品 种、 档 次 不 同 以 及 进 货 量 的 多 少 而 定， 一 般 为2.9 ％ ～8.5 ％。
---- （2） 零 售 型
---- 美 国 沃 尔 玛 商 品 公 司 的 配 送 中 心 是 典 型 的 零 售 型 配 送 中 心。 该 配 送 中 心 是 沃 尔 玛 公 司 独 资 建 立 的， 专 为 本 公 司 的 连 锁 店 按 时 提 供 商 品， 确 保 各 店 稳 定 经 营。 该 中 心 的 建 筑 面 积 为12 万 平 方 米， 总 投 资7000 万 美 元， 有 职 工1200 多 人； 配 送 设 备 包 括200 辆 车 头、400 节 车 厢、13 条 配 送 传 送 带， 配 送 场 内 设 有170 个 接 货 口。 中 心24 小 时 运 转， 每 天 为 分 布 在 纽 约 州、 宾 夕 法 尼 亚 州 等6 个 州 的 沃 尔 玛 公 司 的100 家 连 锁 店 配 送 商 品。
---- 该 中 心 设 在100 家 连 锁 店 的 中 央 位 置， 商 圈 为320 公 里， 服 务 对 象 店 的 平 均 规 模 为1.2 万 平 方 米。 中 心 经 营 商 品 达4 万 种， 主 要 是 食 品 和 日 用 品， 通 常 库 存 为4000 万 美 元， 旺 季 为7000 万 美 元， 年 周 转 库 存24 次。 在 库 存 商 品 中， 畅 销 商 品 和 滞 销 商 品 各 占50 ％， 库 存 商 品 期 限 超 过180 天 为 滞 销 商 品， 各 连 锁 店 的 库 存 量 为 销 售 量 的10 ％ 左 右。1995 年， 该 中 心 的 销 售 额 为20 亿 美 元。
---- 在 沃 尔 玛 各 连 锁 店 销 售 的 商 品， 根 据 各 地 区 收 入 和 消 费 水 平 的 不 同， 其 价 格 也 有 所 不 同。 总 公 司 对 价 格 差 价 规 定 了 上 下 限， 原 则 上 不 能 高 于 所 在 地 区 同 行 业 同 类 商 品 的 价 格。
---- （3） 仓 储 型
---- 美 国 福 来 明 公 司 的 食 品 配 送 中 心 是 典 型 的 仓 储 式 配 送 中 心。 它 的 主 要 任 务 是 接 受 美 国 独 立 杂 货 商 联 盟 加 州 总 部 的 委 托 业 务， 为 该 联 盟 在 该 地 区 的350 家 加 盟 店 负 责 商 品 配 送。 该 配 送 中 心 建 筑 面 积 为7 万 平 方 米， 其 中 有 冷 库、 冷 藏 库4 万 平 方 米， 杂 货 库3 万 平 方 米， 经 营8.9 万 个 品 种， 其 中 有1200 个 品 种 是 美 国 独 立 杂 货 商 联 盟 开 发 的， 必 须 集 中 配 送。 在 服 务 对 象 店 经 营 的 商 品 中， 有70 ％ 左 右 的 商 品 由 该 中 心 集 中 配 送， 一 般 鲜 活 商 品 和 怕 碰 撞 的 商 品， 如 牛 奶、 面 包、 炸 土 豆 片、 瓶 装 饮 料 和 啤 酒 等， 从 当 地 厂 家 直 接 进 货 到 店， 蔬 菜 等 商 品 从 当 地 的 批 发 市 场 直 接 进 货。
---- 2 ． 美 国 配 送 中 心 的 运 作 流 程
---- 美 国 配 送 中 心 的 库 内 布 局 及 管 理 井 井 有 条， 使 繁 忙 的 业 务 互 不 影 响， 其 主 要 经 验 是：
---- （1） 库 内 货 架 间 设 有27 条 通 道，19 个 进 货 口；
---- （2） 以 托 盘 为 主，4 组 集 装 箱 为 一 货 架；
---- （3） 商 品 的 堆 放 分 为 储 存 的 商 品 和 配 送 的 商 品， 一 般 根 据 商 品 的 生 产 日 期、 进 货 日 期 和 保 质 期， 采 取 先 进 库 的 商 品 先 出 库 的 原 则， 在 存 货 架 的 上 层 是 后 进 的 储 存 商 品， 在 货 架 下 层 的 储 存 商 品 是 待 出 库 的 配 送 商 品；
---- （4） 品 种 配 货 是 数 量 多 的 整 箱 货， 所 以 用 叉 车 配 货； 店 配 货 是 细 分 货， 小 到 几 双 一 包 的 袜 子， 所 以 利 用 传 送 带 配 货；
---- （5） 轻 量、 体 积 大 的 商 品（ 如 卫 生 纸 等）， 用 叉 车 配 货， 重 量 大、 体 积 小 的 商 品 用 传 送 带 配 货；
---- （6） 特 殊 商 品 存 放 区， 如 少 量 高 价 值 的 药 品、 滋 补 品 等， 为 防 止 丢 失， 用 铁 丝 网 圈 起， 标 明 无 关 人 员 不 得 入 内。
---- 我 国 现 有 的 物 流 企 业 大 致 可 以 分 为 以 下 几 类：
---- 1 ． 中 央 直 属 的 专 业 性 物 流 企 业， 即 专 营 生 产 资 料 的 物 资 储 运 总 公 司 和 外 运 总 公 司。 仓 储 主 要 针 对 系 统 内 部， 因 此 商 流 与 物 流 分 离， 受 行 政 控 制。
---- 2 ． 地 方 专 业 性 物 流 企 业， 即 地 方 商 业 系 统 的 储 运 公 司 及 粮 食 仓 储 系 统， 完 全 受 当 地 行 政 领 导。
---- 3. 兼 营 性 物 流 企 业， 即 集 物 流 与 商 流 为 一 体 的 物 流 企 业， 比 重 大， 且 数 量 正 在 不 断 增 多。
---- 长 期 以 来， 由 于 受 计 划 经 济 的 影 响， 我 国 物 流 社 会 化 程 度 低， 物 流 管 理 体 制 混 乱， 机 构 多 元 化， 原 物 资 部、 原 商 业 部、 对 外 经 贸 部 交 通 部 以 及 中 央 各 部（ 煤 炭 部、 林 业 部 等 等）、 城 乡 建 设 环 境 保 护 部 均 有 各 自 的 物 流 系 统。 这 种 分 散 的 多 元 化 物 流 格 局， 导 致 社 会 化 大 生 产、 专 业 化 流 通 的 集 约 化 经 营 优 势 难 以 发 挥， 规 模 经 营、 规 模 效 益 难 以 实 现， 设 施 利 用 率 低， 布 局 不 合 理， 重 复 建 设， 资 金 浪 费 严 重。 由 于 利 益 冲 突 及 信 息 不 通 畅 等 原 因， 造 成 余 缺 物 资 不 能 及 时 调 配， 大 量 物 资 滞 留 在 流 通 领 域， 造 成 资 金 沉 淀， 发 生 大 量 库 存 费 用。 另 外， 我 国 物 流 企 业 与 物 流 组 织 的 总 体 水 平 低， 设 备 陈 旧， 损 失 率 大、 效 率 低， 运 输 能 力 严 重 不 足， 形 成 了“ 瓶 颈”， 制 约 了 物 流 的 发 展。
---- 针 对 我 国 经 济 发 展 及 物 流 业 改 革 现 状， 借 鉴 发 达 国 家 走 过 的 道 路 和 经 验， 我 国 从1992 年 开 始 了 物 流 配 送 中 心 的 试 点 工 作， 原 国 内 贸 易 部 印 发 了《 关 于 商 品 物 流（ 配 送） 中 心 发 展 建 设 的 意 见》。《 意 见》 提 出： 大 中 型 储 运 企 业 要 发 挥 设 施 和 服 务 优 势， 改 造、 完 善 设 施， 增 加 服 务 项 目， 完 善 服 务 功 能， 向 社 会 化 的 现 代 物 流 中 心 转 变； 小 型 储 运 企 业 和 有 一 定 储 运 设 施 规 模 的 批 发 企 业 向 配 送 中 心 转 变。
---- 近 年 来， 随 着 连 锁 商 业 的 发 展， 配 送 中 心 的 建 设 受 到 重 视， 特 别 是 连 锁 企 业 自 建 配 送 中 心 的 积 极 性 很 高。 据 有 关 资 料 显 示， 目 前 全 国 有700 多 家 连 锁 公 司， 较 大 型 的 连 锁 公 司 已 在 建 设 自 己 的 配 送 中 心， 一 些 小 型 的 连 锁 企 业 店 铺 数 量 少、 规 模 不 大， 也 在 筹 建 配 送 中 心， 以 期 实 现100 ％ 的 商 品 由 自 己 配 送 中 心 配 送。 而 一 个 功 能 完 善 的 社 会 化 的 配 送 中 心 的 投 资 相 当 巨 大， 配 送 量 过 小， 必 然 造 成 负 债 过 多， 回 收 期 长， 反 过 来 又 影 响 连 锁 企 业 的 发 展； 同 时， 社 会 上 又 有 相 当 数 量 的 仓 库 设 施 在 闲 置， 形 成 了 投 资 上 的 重 复、 浪 费。
---- 为 了 使 物 流 配 送 中 心 的 建 设 不 走 或 少 走 弯 路， 引 导 配 送 中 心 发 展 建 设， 原 国 内 贸 易 部 于1996 年 发 出 了《 关 于 加 强 商 业 物 流 配 送 中 心 发 展 建 设 工 作 的 通 知》， 指 出 了 发 展 建 设 物 流 配 送 中 心 的 重 要 意 义， 提 出 发 展 建 设 的 指 导 思 想 和 原 则 等。 同 时， 原 国 内 贸 易 部 还 印 发 了《 商 业 储 运 企 业 进 一 步 深 化 改 革 与 发 展 的 意 见》， 提 出 了“ 转 换 机 制， 集 约 经 营， 完 善 功 能， 发 展 物 流， 增 强 实 力” 的 改 革 与 发 展 方 针， 确 定 以 向 现 代 化 物 流 配 送 中 心 转 变、 建 设 社 会 化 的 物 流 配 送 中 心、 发 展 现 代 物 流 网 络 为 主 要 发 展 方 向。 进 入90 年 代 以 来， 随 着 社 会 主 义 市 场 经 济 的 确 立， 出 现 了 物 流 配 送。 原 商 业 部 在1992 年 曾 发 文 部 署 全 国 物 流 配 送 中 心 建 设 试 点， 标 志 着 中 国 的 物 流 配 送 中 心 建 设 正 式 起 步。 由 于 种 种 原 因， 力 度 不 够， 没 有 深 入 发 展 下 去。 这 些 固 然 与 当 时 体 制 和 认 识 有 关， 更 重 要 的 原 因 是 当 时 市 场 经 济 正 处 于 启 动 阶 段， 因 而 制 约 了 物 流 配 送 的 发 展 建 设。
---- 近 年 来， 随 着 市 场 经 济 的 快 速 增 长， 特 别 是 连 锁 商 业 的 发 展， 各 种 形 式 的 配 送 中 心 如 雨 后 春 笋 般 发 展 起 来。 据 不 完 全 统 计， 目 前 全 国 共 有 各 种 类 型 的 物 流 配 送 中 心1000 多 家。 其 中 上 海 和 广 东 数 量 最 多， 发 展 也 最 为 成 熟。 此 外， 日 本、 美 国、 英 国 等 国 家 在 我 国 北 京、 上 海、 南 京 等 地 建 有 自 己 的 物 流 配 送 中 心。 国 外 还 有 一 些 企 业 机 构 正 在 研 讨 中 国 的 物 流 配 送 业， 把 今 后 几 年 内 打 入 中 国 作 为 发 展 战 略。
---- 根 据 所 掌 握 的 资 料， 我 们 对 目 前 国 内 外 的 各 种 物 流 配 送 中 心 的 情 况 进 行 了 分 析， 结 论 是： 它 们 大 都 跨 越 了 简 单 送 货 上 门 的 阶 段， 基 本 上 属 于 真 正 意 义 上 的 物 流 配 送， 但 在 层 次 上 仍 是 传 统 意 义 上 的 物 流 配 送， 即 处 于 物 流 配 送 初 级 阶 段， 尚 不 具 备 或 基 本 不 具 备 信 息 化、 现 代 化、 社 会 化 的 新 型 物 流 配 送 的 特 征， 因 此 在 经 营 中 存 在 着 传 统 物 流 配 送 无 法 克 服 的 种 种 弊 端 和 问 题。 可 喜 的 是， 国 家 有 关 部 门 已 认 识 到 这 些 问 题， 正 从 宏 观 调 空 上 努 力 引 导 我 国 物 流 配 送 业 朝 着 信 息 化、 现 代 化、 社 会 化 的 新 型 物 流 配 送 方 向 发 展， 一 些 有 识 的 政 府 官 员、 企 业 界、 理 论 界 人 士 也 在 共 同 进 行 着 这 方 面 的 探 讨， 并 已 开 始 实 践。
---- 我 们 提 出 的 解 决 方 案 是： 建 立 集 物 流、 商 流、 信 息 流 于 一 体 的 新 型 物 流 配 送 中 心。
---- 1996 年10 月11 日， 原 国 内 贸 易 部 颁 发 了《 关 于 进 一 步 深 化 国 有 商 业 改 革 和 发 展 的 意 见》， 特 别 特 别 强 调 要“ 发 展 建 设 以 商 品 代 理 和 配 送 为 主 要 特 征， 物 流、 商 流、 信 息 流 要 有 机 结 合 的 社 会 化 物 流 配 送 中 心”。
---- 在 我 国 加 速 物 流 配 送 中 心 的 建 设 符 合 世 界 目 前 物 流 信 息 化、 社 会 化、 现 代 化、 国 际 化 的 发 展 方 向， 它 使 流 通 过 程 里 的 物 流、 商 流 和 信 息 流 三 者 有 机 地 结 合 起 来。 原 来， 物 流、 商 流 和 信 息 流 是“ 三 流 分 立” 的， 而 信 息 化、 社 会 化 和 现 代 化 的 物 流 配 送 中 心 把 三 者 有 机 地 结 合 在 一 起。 从 事 配 送 业 务 离 不 开“ 三 流”， 其 中 信 息 流 最 为 重 要。 实 际 上， 商 流 和 物 流 都 是 在 信 息 流 的 指 令 下 运 作 的。 畅 通、 准 确、 及 时 的 信 息 从 根 本 上 保 证 了 商 流 和 物 流 的 高 质 量 与 高 效 率。
---- 我 国 目 前 的 商 品 经 济 比 较 发 达， 但 物 流 配 送 明 显 滞 后。 长 期 以 来， 商 流 与 物 流 分 割， 严 重 影 响 了 商 品 经 营 和 规 模 效 益。 实 践 证 明， 市 场 经 济 需 要 更 高 程 度 的 组 织 化、 规 模 化 和 系 统 化， 迫 切 需 要 尽 快 加 强 建 设 具 有 信 息 功 能 的 物 流 配 送 中 心。 发 展 信 息 化、 现 代 化、 社 会 化 的 新 型 物 流 配 送 中 心 是 建 立 和 健 全 社 会 主 义 市 场 经 济 条 件 下 新 型 流 通 体 系 的 重 要 内 容。 我 国 是 发 展 中 国 家， 要 借 鉴 发 达 国 家 的 经 验 和 利 用 现 代 化 的 设 施， 但 目 前 还 不 可 能 达 到 发 达 国 家 物 流 配 送 中 心 的 现 代 化 程 度， 只 能 从 国 情、 地 区 情 况、 企 业 情 况 出 发， 发 展 有 中 国 特 色 的 新 型 物 流 配 送 中 心。 随 着 电 子 商 务 的 日 益 普 及， 中 国 的 物 流 配 送 业 一 定 会 按 照 新 型 物 流 配 送 中 心 的 方 向 发 展。
电子商务与现代物流（五）
---- 一 次 完 整 的 电 子 商 务 过 程 包 括 由 生 产 厂 家 将 产 品 生 产 出 来， 通 过 运 输、 仓 储、 加 工、 配 送 到 用 户、 消 费 者 的 物 流 全 过 程。 其 中 分 为 以 下 几 个 方 面： 生 产 厂 家 将 生 产 的 单 个 产 品 进 行 包 装， 并 将 多 个 产 品 集 中 在 大 的 包 装 箱 内； 然 后， 经 过 运 输、 批 发 等 环 节， 在 这 一 环 节 中 通 常 需 要 更 大 的 包 装； 最 后， 产 品 通 过 零 售 环 节 流 通 到 消 费 者 手 中， 产 品 通 常 在 这 一 环 节 中 再 还 原 为 单 个 产 品。 人 们 将 上 述 过 程 的 管 理 称 之 为 供 应 链 物 流 管 理。
----贸 易 过 程 中 的 商 品 从 厂 家 到 最 终 用 户 的 物 流 过 程 是 客 观 存 在 的， 长 期 以 来 人 们 从 未 主 动 地、 系 统 地、 整 体 地 去 考 虑， 因 而 未 能 发 挥 其 系 统 的 总 体 优 势。 供 应 链 物 流 的 地 域 和 时 间 跨 度 大， 对 信 息 依 赖 程 度 高。 供 应 链 物 流 系 统 连 接 多 个 生 产 企 业、 运 输 业、 配 销 业 及 用 户， 随 需 求、 供 应 的 变 化 而 变 化， 因 此 要 求 系 统 管 理 必 须 具 有 足 够 的 灵 活 性 与 可 变 性。 供 应 链 物 流 系 统 从 生 产、 分 配、 销 售 到 用 户 不 是 孤 立 的 行 为， 是 一 环 扣 一 环 的， 相 互 制 约， 相 辅 相 成 的， 因 此， 必 须 协 调 一 致， 才 能 发 挥 其 最 大 经 济 效 益 和 社 会 效 益。
---- 每 一 笔 商 业 交 易 的 背 后 都 伴 随 着 物 流 和 信 息 流， 供 应 链 上 的 贸 易 伙 伴 都 需 要 这 些 信 息 以 便 对 产 品 进 行 发 送、 跟 踪、 分 拣、 接 收、 存 贮、 提 货 以 及 包 装 等。 在 电 子 商 务 时 代， 物 流 与 信 息 流 的 相 互 配 合 体 现 得 越 来 越 重 要， 在 供 应 链 管 理 中 必 然 要 用 到 越 来 越 多 的 现 代 物 流 技 术。
----物 流 技 术 一 般 是 指 与 物 流 要 素 活 动 有 关 的 所 有 专 业 技 术 的 总 称， 可 以 包 括 各 种 操 作 方 法、 管 理 技 能 等， 如 流 通 加 工 技 术、 物 品 包 装 技 术、 物 品 标 识 技 术、 物 品 实 时 跟 踪 技 术 等， 此 外， 还 包 括 物 流 规 划、 物 流 评 价、 物 流 设 计、 物 流 策 略 等。 随 着 计 算 机 网 络 技 术 的 应 用 普 及， 物 流 技 术 中 综 合 了 许 多 现 代 技 术， 如GIS（ 地 理 信 息 系 统）、GPS（ 全 球 卫 星 定 位 系 统）、 EDI（ 电 子 数 据 交 换）、Bar Code（ 条 码） 等 等。
----条 码 技 术 是 在 计 算 机 的 应 用 实 践 中 产 生 和 发 展 起 来 的 一 种 自 动 识 别 技 术。 它 是 为 实 现 对 信 息 的 自 动 扫 描 而 设 计 的。 它 是 实 现 快 速、 准 确 而 可 靠 地 采 集 数 据 的 有 效 手 段。 条 码 技 术 的 应 用 解 决 了 数 据 录 入 和 数 据 采 集 的“ 瓶 颈” 问 题， 为 供 应 链 管 理 提 供 了 有 力 的 技 术 支 持。 供 应 链 管 理 中 条 码 技 术 的 应 用 模 型 见 图1。
----条 码 技 术 为 我 们 提 供 了 一 种 对 物 流 中 的 物 品 进 行 标 识 和 描 述 的 方 法， 借 助 自 动 识 别 技 术、POS 系 统、 EDI 等 现 代 技 术 手 段， 企 业 可 以 随 时 了 解 有 关 产 品 在 供 应 链 上 的 位 置， 并 即 时 作 出 反 应。 当 今 在 欧 美 等 发 达 国 家 兴 起 的ECR、 QR、 自 动 连 续 补 货（ACEP） 等 供 应 链 管 理 策 略， 都 离 不 开 条 码 技 术 的 应 用。 条 码 是 实 现POS 系 统、EDI、 电 子 商 务、 供 应 链 管 理 的 技 术 基 础， 是 物 流 管 理 现 代 化、 提 高 企 业 管 理 水 平 和 竞 争 能 力 的 重 要 技 术 手 段。
----物 流 条 码 是 条 码 中 的 一 个 重 要 组 成 部 分， 它 不 仅 在 国 际 范 围 内 提 供 了 一 套 可 靠 的 代 码 标 识 体 系， 而 且 为 贸 易 环 节 提 供 了 通 用 语 言， 为EDI 和 电 子 商 务 奠 定 了 基 础。 因 此， 物 流 条 码 标 准 化 在 推 动 各 行 业 信 息 化、 现 代 化 建 设 进 程 和 供 应 链 管 理 的 过 程 中 将 起 到 不 可 估 量 的 作 用。
----物 流 条 码 的 标 准 体 系 包 括 码 制 标 准 和 应 用 标 准。
----1 ． 码 制 标 准
----这 三 种 条 码 是 物 流 条 码 中 常 用 的 码 制， 它 们 的 具 体 应 用 在 实 际 中 又 有 所 不 同。 一 般 说 来， 通 用 商 品 条 码 用 在 单 个 大 件 商 品 的 包 装 箱 上； 交 插 二 五 条 码 可 用 于 定 量 储 运 单 元 的 包 装 箱，ITF 14 和ITF 6 附 加 代 码 共 同 使 用 也 可 以 用 于 变 量 储 运 单 元； 贸 易 单 元128 条 码 的 使 用 是 物 流 条 码 实 施 的 关 键， 它 能 够 标 识 贸 易 单 元 的 信 息， 如 产 品 批 号、 数 量、 规 格、 生 产 日 期、 有 效 期、 交 货 地 等。
----2 ． 应 用 标 准： 位 置 码， 储 运 单 元 条 码， 条 码 应 用 标 识
----《EAN 位 置 码》 提 供 了 国 际 共 同 认 可 的 标 识 团 体 和 位 置 的 标 准， 也 正 在 逐 渐 用 于 标 识 交 货 地 点 和 起 运 地 点， 成 为EDI 实 施 的 关 键。《 储 运 单 元 条 码》 国 家 标 准 起 到 了 对 货 物 储 运 过 程 中 物 流 条 码 的 规 范 作 用 及 实 际 应 用 中 具 有 标 识 货 运 单 元 的 功 能， 是 物 流 条 码 标 准 体 系 中 一 个 重 要 的 应 用 标 准。《 条 码 应 用 标 识》 是 商 品 统 一 条 码 有 益 和 必 要 的 补 充， 填 补 了 其 他EAN/UCC 标 准 遗 留 的 空 白， 它 将 物 流 和 信 息 流 有 机 地 结 合 起 来， 成 为 联 接 条 码 与EDI 的 纽 带。
----条 码 技 术 在 仓 储 配 送 业 中 的 应 用
----仓 储 配 送 是 产 品 流 通 的 重 要 环 节。 以 美 国 最 大 的 百 货 公 司Wal Mart 为 例， 该 公 司 在 全 美 有25 个 规 模 很 大 的 配 送 中 心， 一 个 配 送 中 心 要 为100 多 家 零 售 店 服 务， 日 处 理 量 约 为20 多 万 个 纸 箱。 每 个 配 送 中 心 分 三 个 区 域： 收 货 区、 拣 货 区、 发 货 区。 在 收 货 区， 一 般 用 叉 车 卸 货。 先 把 货 堆 放 到 暂 存 区， 工 人 用 手 持 式 扫 描 器 分 别 识 别 运 单 上 和 货 物 上 的 条 码， 确 认 匹 配 无 误 才 能 进 一 步 处 理， 有 的 要 入 库， 有 的 则 要 直 接 送 到 发 货 区， 称 作 直 通 作 业 以 节 省 时 间 和 空 间。 在 拣 货 区， 计 算 机 在 夜 班 打 印 出 隔 天 需 要 向 零 售 店 发 运 的 纸 箱 的 条 码 标 签。 白 天， 拣 货 员 拿 一 叠 标 签 打 开 一 只 只 空 箱， 在 空 箱 上 贴 上 条 码 标 签， 然 后 用 手 持 式 扫 描 器 识 读。 根 据 标 签 上 的 信 息， 计 算 机 随 即 发 出 拣 货 指 令。 在 货 架 的 每 个 货 位 上 都 有 指 示 灯， 表 示 那 里 需 要 拣 货 以 及 拣 货 的 数 量。 当 拣 货 员 完 成 该 货 位 的 拣 货 作 业 后， 按 一 下 “ 完 成” 按 纽， 计 算 机 就 可 以 更 新 其 数 据 库。 装 满 货 品 的 纸 箱 经 封 箱 后 运 到 自 动 分 拣 机， 在 全 方 位 扫 描 器 识 别 纸 箱 上 的 条 码 后， 计 算 机 指 令 拨 叉 机 构 把 纸 箱 拨 入 相 应 的 装 车 线， 以 便 集 中 装 车 运 往 指 定 的 零 售 店。
----在 国 内， 条 码 在 加 工 制 造 和 仓 储 配 送 业 中 的 应 用 也 已 有 了 良 好 的 开 端。 红 河 烟 厂 就 是 一 例。 成 箱 的 纸 烟 从 生 产 线 下 来， 汇 总 到 一 条 运 输 线。 在 送 往 仓 库 之 前， 先 要 用 扫 描 器 识 别 其 条 码， 登 记 完 成 生 产 的 情 况， 纸 箱 随 即 进 入 仓 库， 运 到 自 动 分 拣 机。 另 一 台 扫 描 器 识 读 纸 箱 上 的 条 码。 如 果 这 种 品 牌 的 烟 正 要 发 运， 则 该 纸 箱 被 拨 入 相 应 的 装 车 线。 如 果 需 要 入 库， 则 由 第 三 台 扫 描 器 识 别 其 品 牌。 然 后 拨 入 相 应 的 自 动 码 托 盘 机， 码 成 整 托 盘 后 通 达 运 输 机 系 统 入 库 储 存。 条 码 的 功 能 在 于 极 大 地 提 高 了 成 品 流 通 的 效 率， 而 且 提 高 了 库 存 管 理 的 及 时 性 和 准 确 性。
----EDI（ 电 子 数 据 交 换） 是 指 按 照 同 一 规 定 的 一 套 通 用 标 准 格 式， 将 标 准 的 经 济 信 息， 通 过 通 信 网 络 传 输， 在 贸 易 伙 伴 的 电 子 计 算 机 系 统 之 间 进 行 数 据 交 换 和 自 动 处 理， 俗 称“ 无 纸 贸 易”。 以 往 世 界 每 年 花 在 制 作 文 件 的 费 用 达3000 亿 美 元， 所 以“ 无 纸 化 贸 易” 被 誉 为 一 场“ 结 构 性 的 商 业 革 命”。
---- 构 成EDI 系 统 的 三 个 要 素 是EDI 软 件、 硬 件、 通 信 网 络 以 及 数 据 标 准 化。 一 个 部 门 或 企 业 若 要 实 现EDI， 首 先 必 须 有 一 套 计 算 机 数 据 处 理 系 统； 其 次， 为 使 本 企 业 内 部 数 据 比 较 容 易 地 转 换 为EDI 标 准 格 式， 须 采 用EDI 标 准； 另 外， 通 信 环 境 的 优 劣 也 是 关 系 到EDI 成 败 的 重 要 因 素 之 一。
---- EDI 标 准 是 整 个EDI 最 关 键 的 部 分， 由 于 EDI 是 以 事 先 商 定 的 报 文 格 式 形 式 进 行 数 据 传 输 和 信 息 交 换。 因 此， 制 定 统 一 的EDI 标 准 至 关 重 要。 世 界 各 国 开 发EDI 得 出 一 条 重 要 经 验， 就 是 必 须 把EDI 标 准 放 在 首 要 位 置。EDI 标 准 主 要 分 为 以 下 几 个 方 面： 基 础 标 准， 代 码 标 准， 报 文 标 准， 单 证 标 准， 管 理 标 准， 应 用 标 准， 通 信 标 准， 安 全 保 密 标 准。
---- 在 这 些 标 准 中， 最 首 要 的 是 实 现 单 证 标 准 化， 包 括 单 证 格 式 的 标 准 化、 所 记 载 信 息 标 准 化 以 及 信 息 描 述 的 标 准 化。 单 证 格 式 的 标 准 化 是 指 按 照 国 际 贸 易 基 本 单 证 格 式 设 计 各 种 商 务 往 来 的 单 证 样 式。 在 单 证 上 利 用 代 码 表 示 信 息 时， 代 码 应 处 位 置 的 标 准 化。 目 前， 我 国 已 制 定 的 单 证 标 准 有： 中 华 人 民 共 和 国 进 出 口 许 可 证、 原 产 地 证 书、 装 箱 单、 装 运 声 明。
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----信 息 内 容 的 标 准 化 涉 及 单 证 上 的 哪 些 内 容 是 必 需 的， 哪 些 不 一 定 是 必 需 内 容。 例 如 在 不 同 的 业 务 领 域， 同 样 的 单 证 上 所 记 载 的 内 容 项 目 不 完 全 一 致。
----EDI 在 供 应 链 管 理 过 程 中 的 应 用
----EDI 是 一 种 信 息 管 理 或 处 理 的 有 效 手 段， 它 是 对 供 应 链 上 的 信 息 流 进 行 运 作 的 有 效 方 法。EDI 的 目 的 是 充 分 利 用 现 有 计 算 机 及 通 讯 网 络 资 源， 提 高 贸 易 伙 伴 间 通 信 的 效 益， 降 低 成 本。EDI 主 要 应 用 于 以 下 企 业：
----1 ． 制 造 业：JIT 即 时 响 应 (Just In Time) 以 减 少 库 存 量 及 生 产 线 待 料 时 间， 降 低 生 产 成 本。
----2 ． 贸 易 运 输 业： 快 速 通 关 报 检、 经 济 使 用 运 输 资 源， 降 低 贸 易 运 输 空 间、 成 本 与 时 间 的 浪 费。
----3 ． 流 通 业：QR 快 速 响 应， 减 少 商 场 库 存 量 与 空 架 率， 以 加 速 商 品 资 金 周 转， 降 低 成 本。 建 立 物 资 配 送 体 系， 以 完 成 产、 存、 运、 销 一 体 化 的 供 应 线 管 理。
----4 ． 金 融 业：EFT 电 子 转 账 支 付， 减 少 金 融 单 位 与 其 用 户 间 交 通 往 返 的 时 间 与 现 金 流 动 风 险， 并 缩 短 资 金 流 动 所 需 的 处 理 时 间， 提 高 用 户 资 金 调 度 的 弹 性， 在 跨 行 服 务 方 面， 更 可 使 用 户 享 受 到 不 同 金 融 单 位 所 提 供 的 服 务， 以 提 高 金 融 业 的 服 务 品 质 与 项 目。
---- EDI 应 用 获 益 最 大 的 是 零 售 业、 制 造 业 和 配 送 业。 在 这 些 行 业 中 的 供 应 链 上 应 用EDI 技 术 使 传 输 发 票、 订 单 过 程 达 到 了 很 高 的 效 率， 而 这 些 业 务 代 表 了 他 们 的 核 心 业 务 活 动 — — 采 购 和 销 售。EDI 在 密 切 贸 易 伙 伴 关 系 方 面 有 潜 在 的 优 势。
----射 频 技 术RF（Radio Frequency） 的 基 本 原 理 是 电 磁 理 论。 射 频 系 统 的 优 点 是 不 局 限 于 视 线， 识 别 距 离 比 光 学 系 统 远， 射 频 识 别 卡 可 具 有 读 写 能 力， 可 携 带 大 量 数 据， 难 以 伪 造， 且 有 智 能。
---- RF 适 用 于 物 料 跟 踪、 运 载 工 具 和 货 架 识 别 等 要 求 非 接 触 数 据 采 集 和 交 换 的 场 合， 由 于RF 标 签 具 有 可 读 写 能 力， 对 于 需 要 频 繁 改 变 数 据 内 容 的 场 合 尤 为 适 用。
----近 年 来， 便 携 式 数 据 终 端(PDT) 的 应 用 多 了 起 来，PDT 可 把 那 些 采 集 到 的 有 用 数 据 存 储 起 来 或 传 送 至 一 个 管 理 信 息 系 统。 便 携 式 数 据 终 端 一 般 包 括 一 个 扫 描 器、 一 个 体 积 小 但 功 能 很 强 并 带 有 存 储 器 的 计 算 机、 一 个 显 示 器 和 供 人 工 输 入 的 键 盘。 在 只 读 存 储 器 中 装 有 常 驻 内 存 的 操 作 系 统， 用 于 控 制 数 据 的 采 集 和 传 送。
----PDT 存 储 器 中 的 数 据 可 随 时 通 过 射 频 通 信 技 术 传 送 到 主 计 算 机。 操 作 时 先 扫 描 位 置 标 签， 货 架 号 码、 产 品 数 量 就 都 输 入 到PDT， 再 通 过RF 技 术 把 这 些 数 据 传 送 到 计 算 机 管 理 系 统， 可 以 得 到 客 户 产 品 清 单、 发 票、 发 运 标 签、 该 地 所 存 产 品 代 码 和 数 量 等。
----射 频 技 术 在 军 事 物 流 中 的 应 用
----美 国 和 北 大 西 洋 公 约 组 织（NATO） 在 波 斯 尼 亚 的“ 联 合 作 战 行 动 中”， 不 但 建 成 了 战 争 史 上 投 入 战 场 最 复 杂 的 通 信 网， 还 完 善 了 识 别 跟 踪 军 用 物 资 的 的 新 型 后 勤 系 统， 这 是 吸 取 了“ 沙 漠 风 暴” 军 事 行 动 中 大 量 物 资 无 法 跟 踪 造 成 重 复 运 输 的 教 训， 无 论 物 资 是 在 定 购 之 中、 运 输 途 中、 还 是 在 某 个 仓 库 存 储 着， 通 过 该 系 统， 各 级 指 挥 人 员 都 可 以 实 时 掌 握 所 有 的 信 息。 该 系 统 途 中 运 输 部 分 的 功 能 就 是 靠 贴 在 集 装 箱 和 装 备 上 的 射 频 识 别 标 签 实 现 的。RF 接 收 转 发 装 置 通 常 安 装 在 运 输 线 的 一 些 检 查 点 上（ 如 门 柱 上、 桥 墩 旁 等）， 以 及 仓 库、 车 站、 码 头、 机 场 等 关 键 地 点。 接 收 装 置 收 到RF 标 签 信 息 后， 连 通 接 收 地 的 位 置 信 息， 上 传 至 通 信 卫 星， 再 由 卫 星 传 送 给 运 输 调 度 中 心， 送 入 中 心 信 息 数 据 库 中。
----我 国RF 的 应 用 也 已 经 开 始， 一 些 高 速 公 路 的 收 费 站 口 使 用RF 可 以 不 停 车 收 费， 我 国 铁 路 系 统 使 用RF 纪 录 货 车 车 厢 编 号 的 试 点 已 运 行 了 一 段 时 间， 一 些 物 流 公 司 也 正 在 准 备 将RF 用 于 物 流 管 理 中。
----GIS（Geographical Information System， 地 理 信 息 系 统） 是 多 种 学 科 交 叉 的 产 物， 它 以 地 理 空 间 数 据 为 基 础， 采 用 地 理 模 型 分 析 方 法， 适 时 地 提 供 多 种 空 间 的 和 动 态 的 地 理 信 息， 是 一 种 为 地 理 研 究 和 地 理 决 策 服 务 的 计 算 机 技 术 系 统。 其 基 本 功 能 是 将 表 格 型 数 据（ 无 论 它 来 自 数 据 库、 电 子 表 格 文 件 或 直 接 在 程 序 中 输 入） 转 换 为 地 理 图 形 显 示， 然 后 对 显 示 结 果 浏 览、 操 作 和 分 析。 其 显 示 范 围 可 以 从 洲 际 地 图 到 非 常 详 细 的 街 区 地 图， 显 示 对 象 包 括 人 口、 销 售 情 况、 运 输 线 路 以 及 其 他 内 容。
----GIS 技 术 的 应 用
----GIS 应 用 于 物 流 分 析， 主 要 是 指 利 用GIS 强 大 的 地 理 数 据 功 能 来 完 善 物 流 分 析 技 术。 国 外 公 司 已 经 开 发 出 利 用GIS 为 物 流 分 析 提 供 专 门 分 析 的 工 具 软 件。 完 整 的GIS 物 流 分 析 软 件 集 成 了 车 辆 路 线 模 型、 最 短 路 径 模 型、 网 络 物 流 模 型、 分 配 集 合 模 型 和 设 施 定 位 模 型 等。
----1 ． 车 辆 路 线 模 型： 用 于 解 决 一 个 起 始 点、 多 个 终 点 的 货 物 运 输 中 如 何 降 低 物 流 作 业 费 用， 并 保 证 服 务 质 量 的 问 题， 包 括 决 定 使 用 多 少 辆 车， 每 辆 车 的 路 线 等。
----2 ． 网 络 物 流 模 型： 用 于 解 决 寻 求 最 有 效 的 分 配 货 物 路 径 问 题， 也 就 是 物 流 网 点 布 局 问 题。 如 将 货 物 从 N 个 仓 库 运 往 到M 个 商 店， 每 个 商 店 都 有 固 定 的 需 求 量， 因 此 需 要 确 定 由 哪 个 仓 库 提 货 送 给 那 个 商 店， 所 耗 的 运 输 代 价 最 小。
----3 ． 分 配 集 合 模 型： 可 以 根 据 各 个 要 素 的 相 似 点 把 同 一 层 上 的 所 有 或 部 分 要 素 分 为 几 个 组， 用 以 解 决 确 定 服 务 范 围 和 销 售 市 场 范 围 等 问 题。 如 某 一 公 司 要 设 立X 个 分 销 点， 要 求 这 些 分 销 点 要 覆 盖 某 一 地 区， 而 且 要 使 每 个 分 销 点 的 顾 客 数 目 大 致 相 等。
----4 ． 设 施 定 位 模 型： 用 于 确 定 一 个 或 多 个 设 施 的 位 置。 在 物 流 系 统 中， 仓 库 和 运 输 线 共 同 组 成 了 物 流 网 络， 仓 库 处 于 网 络 的 节 点 上， 节 点 决 定 着 线 路， 如 何 根 据 供 求 的 实 际 需 要 并 结 合 经 济 效 益 等 原 则， 在 既 定 区 域 内 设 立 多 少 个 仓 库， 每 个 仓 库 的 位 置， 每 个 仓 库 的 规 模， 以 及 仓 库 之 间 的 物 流 关 系 等 问 题， 运 用 此 模 型 均 能 很 容 易 地 得 到 解 决。
----全 球 定 位 系 统（Global Positioning System － GPS） 具 有 在 海、 陆、 空 进 行 全 方 位 实 时 三 维 导 航 与 定 位 能 力。 近10 年 来， 我 国 测 绘 等 部 门 使 用GPS 的 经 验 表 明，GPS 以 全 天 候、 高 精 度、 自 动 化、 高 效 益 等 显 著 特 点， 赢 得 广 大 测 绘 工 作 者 的 信 赖， 并 成 功 地 应 用 于 大 地 测 量、 工 程 测 量、 航 空 摄 影 测 量、 运 载 工 具 导 航 和 管 制、 地 壳 运 动 监 测、 工 程 变 形 监 测、 资 源 勘 察、 地 球 动 力 学 等 多 种 学 科， 从 而 给 测 绘 领 域 带 来 一 场 深 刻 的 技 术 革 命。
----GPS 在 物 流 领 域 的 应 用
----1 ． 用 于 汽 车 自 定 位、 跟 踪 调 度
----据 丰 田 汽 车 公 司 的 统 计 和 预 测， 日 本 车 载 导 航 系 统 的 市 场 在1995 年 至2000 年 间 将 平 均 每 年 增 长35 ％ 以 上， 全 世 界 在 车 辆 导 航 上 的 投 资 将 平 均 每 年 增 长60.8 ％， 因 此， 车 辆 导 航 将 成 为 未 来 全 球 卫 星 定 位 系 统 应 用 的 主 要 领 域 之 一。 我 国 已 有 数 十 家 公 司 在 开 发 和 销 售 车 载 导 航 系 统。
----2 ． 用 于 铁 路 运 输 管 理
----我 国 铁 路 开 发 的 基 于 GPS 的 计 算 机 管 理 信 息 系 统， 可 以 通 过 GPS 和 计 算 机 网 络 实 时 收 集 全 路 列 车、 机 车、 车 辆、 集 装 箱 及 所 运 货 物 的 动 态 信 息， 可 实 现 列 车、 货 物 追 踪 管 理。 只 要 知 道 货 车 的 车 种、 车 型、 车 号， 就 可 以 立 即 从 近10 万 公 里 的 铁 路 网 上 流 动 着 的 几 十 万 辆 货 车 中 找 到 该 货 车， 还 能 得 知 这 辆 货 车 现 在 何 处 运 行 或 停 在 何 处， 以 及 所 有 的 车 载 货 物 发 货 信 息。 铁 路 部 门 运 用 这 项 技 术 可 大 大 提 高 其 路 网 及 其 运 营 的 透 明 度， 为 货 主 提 供 更 高 质 量 的 服 务。
----3 ． 用 于 军 事 物 流
----全 球 卫 星 定 位 系 统 首 先 是 因 为 军 事 目 的 而 建 立 的， 在 军 事 物 流 中， 如 后 勤 装 备 的 保 障 等 方 面， 应 用 相 当 普 遍， 尤 其 是 在 美 国， 其 在 世 界 各 地 驻 扎 的 大 量 军 队 无 论 是 在 战 时 还 是 在 平 时 都 对 后 勤 补 给 提 出 很 高 的 需 求， 在 战 争 中， 如 果 不 依 赖 GPS， 美 军 的 后 勤 补 给 就 会 变 得 一 团 糟。 美 军 在20 世 纪 末 的 地 区 冲 突 中 依 靠 GPS 和 其 他 顶 尖 技 术， 以 强 有 力 的、 可 见 的 后 勤 保 障， 为“ 保 卫 美 国 的 利 益” 做 出 了 贡 献。 对 此， 我 国 引 起 了 重 视， 我 国 军 事 部 门 也 在 运 用 GPS。
“ 电 子 商 务 与 物 流” 讲 座（ 六）
---- 电 子 商 务 的 优 势 之 一 就 是 能 大 大 简 化 业 务 流 程， 降 低 企 业 运 作 成 本。 而 电 子 商 务 下 企 业 成 本 优 势 的 建 立 和 保 持 必 须 以 可 靠 和 高 效 的 物 流 运 作 为 保 证， 这 也 是 现 代 企 业 在 竞 争 中 取 胜 的 关 键。 以 生 产 企 业 为 例， 有 关 调 查 研 究 的 数 据 显 示, 物 流 对 企 业 的 影 响 是 公 认 的,90 ％ 以 上 的 人 认 为 比 较 重 要, 其 中42 ％ 的 人 认 为 很 重 要， 仅 有9.2 ％ 认 为 不 重 要。
----一 个 国 家 物 流 业 的 发 展 水 平 一 定 程 度 上 反 映 了 该 国 的 综 合 国 力 和 企 业 的 市 场 竞 争 能 力。 面 临 世 纪 之 交， 全 球 经 济 新 秩 序 正 在 建 立 和 调 整, 世 界 各 国 以 及 区 域 经 济 组 织 都 非 常 重 视 物 流 水 平 对 于 本 国 经 济 发 展、 国 民 生 活 素 质 和 军 事 实 力 的 影 响。 最 近 签 订 的《 日 美 防 务 条 约》， 其 实 质 就 是 日 本 承 诺 向 美 军 提 供 在 亚 太 地 区 的 军 事 行 动 的 物 流 保 障 支 持。
----值 得 注 意 的 是, 物 流 一 体 化 的 方 向 和 专 业 化 的 第 三 方 物 流 的 发 展, 已 成 为 目 前 世 界 各 国 和 大 型 跨 国 公 司 所 关 注、 探 讨 和 实 践 的 热 点。
----随 着 市 场 竞 争 的 不 断 深 化 和 加 剧， 企 业 建 立 竞 争 优 势 的 关 键 已 由 节 约 原 材 料 的“ 第 一 利 润 源 泉”、 提 高 劳 动 生 产 率 的“ 第 二 利 润 源 泉”， 转 向 建 立 高 效 的 物 流 系 统 的“ 第 三 利 润 源 泉”。
----20 世 纪80 年 代， 西 方 发 达 国 家， 如 美 国、 法 国 和 德 国 等 就 提 出 了 物 流 一 体 化 的 现 代 理 论， 应 用 和 指 导 其 物 流 发 展 取 得 了 明 显 的 效 果， 使 它 们 的 生 产 商、 供 应 商 和 销 售 商 均 获 得 了 显 著 的 经 济 效 益。 美 国 十 几 年 的 经 济 繁 荣 期 即 与 该 国 重 视 物 流 一 体 化 的 理 论 研 究 与 实 践、 加 强 供 应 链 管 理、 提 高 社 会 生 产 的 物 流 效 率 和 物 流 水 平 是 分 不 开 的。 亚 太 物 流 联 盟 主 席 指 出， 物 流 一 体 化 就 是 利 用 物 流 管 理， 使 产 品 在 有 效 的 供 应 链 内 迅 速 移 动， 使 参 与 各 方 的 企 业 都 能 获 益， 使 整 个 社 会 获 得 明 显 的 经 济 效 益。
----所 谓 物 流 一 体 化， 就 是 以 物 流 系 统 为 核 心 的 由 生 产 企 业、 经 由 物 流 企 业、 销 售 企 业， 直 至 消 费 者 的 供 应 链 的 整 体 化 和 系 统 化。 它 是 物 流 业 发 展 的 高 级 和 成 熟 的 阶 段。 物 流 业 高 度 发 达， 物 流 系 统 完 善， 物 流 业 成 为 社 会 生 产 链 条 的 领 导 者 和 协 调 者， 能 够 为 社 会 提 供 全 方 位 的 物 流 服 务。
----物 流 一 体 化 的 发 展 可 进 一 步 分 为 三 个 层 次： 物 流 自 身 一 体 化、 微 观 物 流 一 体 化 和 宏 观 物 流 一 体 化。 物 流 自 身 一 体 化 是 指 物 流 系 统 的 观 念 逐 渐 确 立， 运 输、 仓 储 和 其 他 物 流 要 素 趋 向 完 备， 子 系 统 协 调 运 作， 系 统 化 发 展。 微 观 物 流 一 体 化 是 指 市 场 主 体 企 业 将 物 流 提 高 到 企 业 战 略 的 地 位， 并 且 出 现 了 以 物 流 战 略 作 为 纽 带 的 企 业 联 盟。 宏 观 物 流 一 体 化 是 指 物 流 业 发 展 到 这 样 的 水 平： 物 流 业 占 到 国 家 国 民 总 产 值 的 一 定 比 例， 处 于 社 会 经 济 生 活 的 主 导 地 位， 它 使 跨 国 公 司 从 内 部 职 能 专 业 化 和 国 际 分 工 程 度 的 提 高 中 获 得 规 模 经 济 效 益。
----第 三 方 物 流 是 指 由 物 流 劳 务 的 供 方、 需 方 之 外 的 第 三 方 去 完 成 物 流 服 务 的 物 流 运 作 方 式。 第 三 方 就 是 指 提 供 物 流 交 易 双 方 的 部 分 或 全 部 物 流 功 能 的 外 部 服 务 提 供 者。 在 某 种 意 义 上， 可 以 说 它 是 物 流 专 业 化 的 一 种 形 式。
----第 三 方 物 流 随 着 物 流 业 发 展 而 发 展， 是 物 流 专 业 化 的 重 要 形 式。 物 流 业 发 展 到 一 定 阶 段 必 然 会 出 现 第 三 方 物 流， 而 且 第 三 方 物 流 的 占 有 率 与 物 流 产 业 的 水 平 之 间 有 着 非 常 紧 密 的 相 关 性。 西 方 国 家 的 物 流 业 实 证 分 析 证 明， 独 立 的 第 三 方 物 流 至 少 占 社 会 的50 ％ 时， 物 流 产 业 才 能 形 成。 所 以， 第 三 方 物 流 的 发 展 程 度 反 映 和 体 现 着 一 个 国 家 物 流 业 发 展 的 整 体 水 平。
----专 业 化、 社 会 化 的 第 三 方 物 流 的 承 担 者 是 物 流 企 业。 综 观 国 内 外 物 流 业 现 状， 物 流 企 业 种 类 繁 多。 以 下 两 种 分 类 方 法， 相 信 对 于 认 识 和 指 导 第 三 方 物 流 是 十 分 有 益 的。
----按 照 物 流 企 业 完 成 的 物 流 业 务 范 围 的 大 小 和 所 承 担 的 物 流 功 能， 可 将 物 流 企 业 分 为 综 合 性 物 流 企 业 和 功 能 性 物 流 企 业。 功 能 性 物 流 企 业， 也 叫 做 单 一 物 流 企 业， 即 它 仅 仅 承 担 和 完 成 某 一 项 或 几 项 物 流 功 能。 按 照 其 主 要 从 事 的 物 流 功 能， 可 将 其 进 一 步 分 为 运 输 企 业、 仓 储 企 业、 流 通 加 工 企 业 等。 而 综 合 性 物 流 企 业 能 够 完 成 和 承 担 多 项 甚 至 所 有 的 物 流 功 能。 综 合 性 物 流 企 业 一 般 规 模 较 大、 资 金 雄 厚、 并 且 有 着 良 好 的 物 流 服 务 信 誉。
----按 照 物 流 企 业 是 自 行 完 成 和 承 担 物 流 业 务， 还 是 委 托 他 人 进 行 操 作， 还 可 将 物 流 企 业 分 为 物 流 自 理 企 业 和 物 流 代 理 企 业。 物 流 自 理 企 业 就 是 平 常 人 们 所 说 的 物 流 企 业， 它 可 进 一 步 按 照 业 务 范 围 进 行 划 分。 物 流 代 理 企 业 同 样 可 以 按 照 物 流 业 务 代 理 的 范 围， 分 成 综 合 性 物 流 代 理 企 业 和 功 能 性 物 流 代 理 企 业。 功 能 性 物 流 代 理 企 业， 包 括 运 输 代 理 企 业（ 即 货 代 公 司）、 仓 储 代 理 企 业（ 仓 代 公 司） 和 流 通 加 工 代 理 企 业 等。
----在 西 方 发 达 国 家 第 三 方 物 流 的 实 践 中， 有 以 下 几 方 面 值 得 注 意。 第 一， 物 流 业 务 的 范 围 不 断 扩 大。 商 业 机 构 和 各 大 公 司 面 对 日 趋 激 烈 的 竞 争， 不 得 不 将 主 要 精 力 放 在 核 心 业 务， 将 运 输、 仓 储 等 相 关 业 务 环 节 交 由 更 专 业 的 物 流 企 业 进 行 操 作， 以 求 节 约 和 高 效； 另 一 方 面， 物 流 企 业 为 提 高 服 务 质 量， 也 在 不 断 拓 宽 业 务 范 围， 提 供 配 套 服 务。 第 二， 很 多 成 功 的 物 流 企 业 根 据 第 一 方、 第 二 方 的 谈 判 条 款， 分 析 比 较 自 理 的 操 作 成 本 和 代 理 费 用， 灵 活 运 用 自 理 和 代 理 两 种 方 式， 提 供 客 户 定 制 的 物 流 服 务。 第 三， 物 流 产 业 的 发 展 潜 力 巨 大， 具 有 广 阔 的 发 展 前 景。
----物 流 一 体 化 是 物 流 产 业 化 的 发 展 形 式， 它 必 须 以 第 三 方 物 流 充 分 发 育 和 完 善 为 基 础。 物 流 一 体 化 的 实 质 是 一 个 物 流 管 理 的 问 题， 即 专 业 化 物 流 管 理 人 员 和 技 术 人 员， 充 分 利 用 专 业 化 物 流 设 备、 设 施， 发 挥 专 业 化 物 流 运 作 的 管 理 经 验， 以 求 取 得 整 体 最 优 的 效 果。 同 时， 物 流 一 体 化 的 趋 势 为 第 三 方 物 流 的 发 展 提 供 了 良 好 的 发 展 环 境 和 巨 大 的 市 场 需 求。
----从 物 流 业 的 发 展 看， 第 三 方 物 流 是 在 物 流 一 体 化 的 第 一 个 层 次 时 出 现 萌 芽 的， 但 是 这 时 只 有 数 量 有 限 的 功 能 性 物 流 企 业 和 物 流 代 理 企 业。 第 三 方 物 流 在 物 流 一 体 化 的 第 二 个 层 次 得 到 迅 速 发 展。 专 业 化 的 功 能 性 物 流 企 业 和 综 合 性 物 流 企 业 以 及 相 应 的 物 流 代 理 公 司 出 现， 发 展 很 快。 这 些 企 业 发 展 到 一 定 水 平， 物 流 一 体 化 就 进 入 了 第 三 个 层 次。
----西 方 发 达 国 家 在 发 展 第 三 方 物 流， 实 现 物 流 一 体 化 方 面 积 累 了 较 为 丰 富 的 经 验。 德 国、 美 国、 日 本 等 先 进 国 家 认 为， 实 现 物 流 一 体 化， 发 展 第 三 方 物 流， 关 键 是 具 备 一 支 优 秀 的 物 流 管 理 队 伍。 要 求 管 理 者 必 须 具 备 较 高 的 经 济 学 和 物 流 学 专 业 知 识 和 技 能， 精 通 物 流 供 应 链 中 的 每 一 门 学 科， 整 体 规 划 水 平 和 现 代 管 理 能 力 都 很 强。
----第 三 方 物 流 和 物 流 一 体 化 的 理 论 为 中 国 的 国 有 大 中 型 企 业 带 来 一 次 难 得 的 发 展 机 遇 和 契 机。 即 探 索 适 合 中 国 国 情 的 第 三 方 物 流 运 作 模 式， 降 低 生 产 成 本， 提 高 效 益， 加 强 竞 争 力。
----结 合 上 述 理 论， 根 据 我 国 的 实 际 情 况 加 以 分 析， 我 们 认 为， 我 国 物 流 产 业 应 积 极 采 取 代 理 形 式 的 客 户 定 制 物 流 服 务 的 第 三 方 物 流 模 式。 中 国 目 前 物 流 企 业 在 数 量 上 供 大 于 求， 供 给 数 量 大 于 实 际 能 力； 在 质 量 上 有 所 欠 缺， 满 足 不 了 需 求 的 质 量； 物 流 网 络 资 源 丰 富， 利 用 和 管 理 水 平 低； 缺 乏 有 效 的 物 流 管 理 者。
----以 北 京 运 输 业 为 例， 截 止1997 年 底， 全 市 共 有 运 输 车 辆13 万 辆， 各 种 运 输 企 业5 万 余 家， 与 全 国25 省 市 开 通 货 运 班 线70 多 条（ 不 包 括 铁 路）。 应 该 说， 北 京 运 输 业 已 经 具 有 了 相 当 高 的 水 平， 但 其 面 临 的 困 难 仍 然 是 巨 大 的， 行 业 内 普 遍 存 在 不 景 气、 资 产 闲 置 等 现 象。 如 何 卓 有 成 效 地 解 决 问 题， 发 展 物 流 业， 正 是 我 们 所 急 切 关 注 的。
----因 此， 我 们 提 出， 作 为 物 流 企 业 完 全 可 以 不 进 行 固 定 资 产 的 再 投 资， 采 用 委 托 代 理 的 形 式， 运 用 自 己 成 熟 的 物 流 管 理 经 验 和 技 术， 为 客 户 提 供 高 质 量 的 服 务。 我 们 将 这 种 方 式 概 括 为 以 综 合 物 流 代 理 为 主 的 第 三 方 物 流 运 作 模 式。 也 就 是 说， 国 内 物 流 业 在 物 流 一 体 化 和 第 三 方 物 流 上 存 在 着 很 大 的 空 白， 国 有 大 中 型 企 业 不 景 气 的 现 状 为 这 种 物 流 模 式 的 产 生 和 发 展 提 供 了 低 成 本、 高 扩 张 的 坚 实 基 础。 大 力 推 广 和 发 展 综 合 物 流 代 理 运 作 模 式 正 逢 其 时。
----美 国 的 联 邦 快 递 和 日 本 的 佐 川 急 便 是 国 际 著 名 的 专 门 从 事 第 三 方 物 流 的 企 业，1995 年 这 两 家 公 司 的 营 业 额 分 别 为125 亿 美 元 和57 亿 美 元。 国 内 专 业 化 的 物 流 企 业 主 要 是 一 些 原 来 的 国 家 大 型 仓 储 运 输 企 业 和 中 外 合 资、 独 资 企 业， 如 中 国 储 运 公 司、 中 外 运 公 司、 大 通、 敦 豪、 天 地 快 运、EMS、 宝 隆 洋 行 等。 近 年 来， 各 公 司 的 营 业 额 均 在1 亿 元 以 上， 营 业 范 围 涉 及 全 国 配 送、 国 际 物 流 服 务、 多 式 联 运 和 邮 件 快 递 等。 其 实， 上 述 公 司 都 已 经 在 不 同 程 度 上 进 行 了 综 合 物 流 代 理 运 作 模 式 的 探 索 实 践。 尤 其 是 一 些 与 外 方 合 资 或 合 作 的 物 流 企 业 充 分 发 挥 国 外 公 司 在 物 流 管 理 经 验、 人 才、 技 术、 观 念 和 理 论 上 的 优 势， 率 先 进 行 综 合 物 流 代 理 运 作。
----从 事 综 合 物 流 代 理 业 务 的 主 要 思 路 为： 不 进 行 大 的 固 定 资 产 投 入， 低 成 本 经 营； 将 主 要 的 成 本 部 门 及 产 品 服 务 的 生 产 部 门 的 大 部 分 工 作 委 托 他 人 处 理， 注 重 建 立 自 己 的 销 售 队 伍 和 管 理 网 络； 实 行 特 许 代 理 制， 将 协 作 单 位 纳 入 自 己 的 经 营 轨 道； 公 司 经 营 的 核 心 能 力 就 是 综 合 物 流 代 理 业 务 的 销 售、 采 购、 协 调 管 理 和 组 织 设 计 的 方 法 与 经 验， 并 且 注 重 业 务 流 程 创 新 和 组 织 机 制 创 新， 使 公 司 经 营 不 断 产 生 新 的 增 长 点。
----为 了 提 高 管 理 效 率、 降 低 运 作 成 本， 不 但 要 提 出 具 有 竞 争 力 的 服 务 价 格， 还 必 须 采 取 以 下 措 施： 坚 持 品 牌 经 营， 产 品（ 服 务） 经 营 和 资 本 经 营 相 结 合 的 系 统 经 营； 企 业 的 发 展 和 目 标 与 员 工、 供 应 商、 经 营 商 的 目 标 和 发 展 充 分 结 合； 重 视 员 工 和 外 部 协 作 经 营 商 的 培 训， 协 助 其 实 现 经 营 目 标； 建 立 和 完 善 物 流 网 络， 分 级 管 理， 操 作 和 行 销 分 开； 开 发 建 设 物 流 管 理 信 息 系 统， 应 用EDI、GPS、RF、EOS、Internet、Code Bar 等 新 技 术， 对 货 物 进 行 实 施 动 态 跟 踪 和 信 息 自 动 处 理； 实 行 优 先 认 股 的 内 部 管 理 机 制， 促 进 企 业 不 断 发 展； 组 建 客 户 俱 乐 部， 为 公 司 提 供 一 个 稳 定 的 客 户 群。
----假 设 有 一 家 销 售 额 为6000 万 元 的 箱 包 企 业 工 厂， 总 部 位 于 北 京， 全 国 有9 家 分 公 司， 距 北 京 平 均 距 离1200 公 里， 平 均 每 个 城 市 分 担 的 月 销 售 额 为50 万 元。 设 标 准 包 装 箱 为 45CMx 33CM x 60CM， 约 0.09CBM，15KG， 每 箱 30 只。 平 均 计 价144 元/ 只， 每 箱 货 值0.43 万 元。 每 城 市 每 月 销 售116 箱， 约11.25CBM。 计 费 吨 数 为 3.4t。 设 该 公 司 于 每 城 市 有100 家 销 售 网 点， 每 个 网 点 销 售 116 箱， 计0.5 万 元 ／ 家， 约 38 只 箱 包。 送 货 3800 只/ 月/ 城，10 城 市 总 送 货 3 .8 万 只， 全 年 送 货45.6 万 只。 设 每 家 销 售 网 点 布 货 品 种 为20 种， 30 ％ 为 畅 销 品， 占 销 量 的70 ％， 即6 种 箱 包 的 每 月 的 送 货 量 为26 只， 其 余14 种 每 月 送 货 量 为12 只， 分3 次 送 完。 计 每 城 市 每 月 送 货 300 次，10 城 市 送 货3000 次， 全 年 送 货3 ．6 万 次。 该 公 司 的 物 流 比 率 为 l.8 ％ （2 ／1440）。
----该 箱 包 企 业 为 了 完 成 原 料 采 购 和 产 品 分 销 的 等 物 流 功 能 可 以 有 两 种 选 择： 采 用 第 三 方 物 流 和 企 业 自 营 物 流。 公 司 自 行 承 担 物 流 功 能 需 要 车 辆、 仓 库、 办 公 用 房 等 固 定 资 产 占 用， 要 负 担 相 应 的 维 修 及 折 旧 费 用， 要 负 担 有 关 人 员 的 工 资 奖 金 费 用， 年 物 流 费 用 为277 万 元， 约 占 销 售 额 的4.62 ％。 若 委 托 第 三 方， 采 购 全 套 物 流 服 务， 所 需 物 流 费 用 为200 万 元, 约 占 销 售 额 的3.33 ％。 两 者 之 比 为72/100(200/277) ( 详 见 表1 — — 物 流 服 务 报 价 表、 表2 — — 第 三 方 物 流 与 物 流 自 营 费 用 对 照 表）。
----由 此 可 见， 利 用 第 三 方 物 流 服 务 比 本 公 司 自 营 节 省 可 见 成 本28 ％。 实 践 证 明， 采 用 第 三 方 物 流 服 务 有 以 下 好 处： 降 低 物 流 成 本； 扩 大 公 司 业 务 能 力； 集 中 精 力， 强 化 主 业； 缩 短 出 货 至 交 货 时 间； 增 加 车 辆 效 率 和 减 少 油 耗 费 用； 彻 底 实 施 品 质 管 理； 避 免 遇 到 旺 季 人 手 不 够。
----我 国 物 流 业 正 在 蓬 勃 发 展， 物 流 一 体 化 和 第 三 方 物 流 正 在 引 起 我 国 物 流 业 界 和 理 论 界 人 士 的 重 视 和 关 注。 开 展 物 流 一 体 化 的 研 究， 促 进 第 三 方 物 流， 探 索 适 合 我 国 国 情 的 物 流 运 作 模 式 任 重 而 道 远。
“ 电 子 商 务 与 物 流” 讲 座（ 七）
---- 电 子 商 务 的 推 广， 加 快 了 世 界 经 济 的 一 体 化， 使 国 际 物 流 在 整 个 商 务 活 动 中 占 有 举 足 轻 重 的 地 位。 在1985 ～1995 年 间， 我 国 国 民 生 产 总 值 平 均 保 持20.3 ％ 的 年 增 长 速 度， 对 外 贸 易 增 长 速 度 为27.5 ％。 同 期 国 际 物 流 中， 集 装 箱 运 量 增 长 速 度 为31.5 ％。 我 国 国 际 物 流 量 和 对 外 贸 易 是 同 步 增 长 的， 均 超 过 了 同 期 国 民 总 产 值 的 增 长 速 度。 由 此 可 见， 国 际 贸 易 的 顺 利 进 行， 要 求 以 有 效 的 国 际 物 流 作 为 保 证 和 支 持。
----据 有 关 统 计， 目 前 跨 国 公 司 控 制 着 全 球 生 产 总 值 的40 ％ 左 右、 国 际 贸 易 的50 ％ 以 上 和 国 际 投 资 的90 ％。 跨 国 公 司 正 在 由 各 国 子 公 司 独 立 经 营 的 阶 段， 向 围 绕 公 司 总 部 战 略， 协 同 经 营 一 体 化 发 展， 从 而 对 国 际 物 流 提 出 了 更 高 的 要 求。 我 国 大 型 企 业 要 进 入 世 界 企 业100 强 或500 强 的 行 列， 必 须 极 大 地 提 高 我 国 国 际 物 流 的 支 持 能 力。
----我 国 加 入 世 界 贸 易 组 织 在 望， 国 际 贸 易 和 跨 国 经 营 都 面 临 着 巨 大 商 机 和 严 峻 挑 战。 为 了 使 我 国 在 世 界 贸 易 格 局 中 占 据 有 利 的 地 位， 提 高 中 国 跨 国 公 司 的 竞 争 能 力 和 成 本 优 势， 开 展 和 加 强 国 际 物 流 的 研 究 具 有 重 要 意 义。
----一、 国 际 物 流 的 概 念 及 发 展
----所 谓 国 际 物 流， 就 是 组 织 货 物 在 国 际 间 的 合 理 流 动， 也 就 是 发 生 在 不 同 国 家 之 间 的 物 流。 国 际 物 流 的 实 质 是 按 国 际 分 工 协 作 的 原 则， 依 照 国 际 惯 例， 利 用 国 际 化 的 物 流 网 络、 物 流 设 施 和 物 流 技 术， 实 现 货 物 在 国 际 间 的 流 动 与 交 换， 以 促 进 区 域 经 济 的 发 展 和 世 界 资 源 优 化 配 置。
----国 际 物 流 的 总 目 标 是 为 国 际 贸 易 和 跨 国 经 营 服 务， 即 选 择 最 佳 的 方 式 与 路 径， 以 最 低 的 费 用 和 最 小 的 风 险， 保 质、 保 量、 适 时 地 将 货 物 从 某 国 的 供 方 运 到 另 一 国 的 需 方。
----国 际 物 流 是 为 跨 国 经 营 和 对 外 贸 易 服 务， 使 各 国 物 流 系 统 相 互“ 接 轨”， 因 而 与 国 内 物 流 系 统 相 比， 具 有 国 际 性、 复 杂 性 和 风 险 性 等 特 点。
----国 际 性 是 指 国 际 物 流 系 统 涉 及 多 个 国 家， 系 统 的 地 理 范 围 大。 这 一 特 点 又 称 为 国 际 物 流 系 统 的 地 理 特 征。 国 际 物 流 跨 越 不 同 地 区 和 国 家， 跨 越 海 洋 和 大 陆， 运 输 距 离 长， 运 输 方 式 多 样， 这 就 需 要 合 理 选 择 运 输 路 线 和 运 约 方 式， 尽 量 缩 短 运 输 距 离， 缩 短 货 物 在 途 时 间， 加 速 货 物 的 周 转 并 降 低 物 流 成 本。
----在 国 际 间 的 经 济 活 动 中， 生 产、 流 通、 消 费 三 个 环 节 之 间 存 在 着 密 切 的 联 系， 由 于 各 国 社 会 制 度、 自 然 环 境、 经 营 管 理 方 法、 生 产 习 惯 不 同， 一 些 因 素 变 动 较 大， 因 而 在 国 际 间 组 织 好 货 物 从 生 产 到 消 费 的 流 动， 是 一 项 复 杂 的 工 作。 国 际 物 流 的 复 杂 性 主 要 包 括 国 际 物 流 通 信 系 统 设 置 的 复 杂 性、 法 规 环 境 的 差 异 性 和 商 业 现 状 的 差 异 性 等。
----国 际 物 流 的 风 险 性 主 要 包 括 政 治 风 险、 经 济 风 险 和 自 然 风 险。 政 治 风 险 主 要 指 由 于 所 经 过 国 家 的 政 局 动 荡， 如 罢 工、 战 争 等 原 因 造 成 货 物 可 能 受 到 损 害 或 灭 失； 经 济 风 险 又 可 分 为 汇 率 风 险 和 利 率 风 险， 主 要 指 从 事 国 际 物 流 必 然 要 发 生 的 资 金 流 动， 因 而 产 生 汇 率 风 险 和 利 率 风 险； 自 然 风 险 则 指 物 流 过 程 中， 可 能 因 自 然 因 素， 如 海 风、 暴 雨 等， 而 引 起 的 风 险。
----国 际 物 流 的 概 念 虽 然 最 近 才 提 出 并 得 到 人 们 的 重 视， 国 际 物 流 活 动 随 着 国 际 贸 易 和 跨 国 经 营 的 发 展 而 发 展。 国 际 物 流 活 动 的 发 展 经 历 了 以 下 几 个 阶 段。
----第 一 阶 段 — —20 世 纪50 年 代 至80 年 代 初。 这 一 阶 段 物 流 设 施 和 物 流 技 术 得 到 了 极 大 的 发 展， 建 立 了 配 送 中 心， 广 泛 运 用 电 子 计 算 机 进 行 管 理， 出 现 了 立 体 无 人 仓 库， 一 些 国 家 建 立 了 本 国 的 物 流 标 准 化 体 系 等 等。 物 流 系 统 的 改 善 促 进 了 国 际 贸 易 的 发 展， 物 流 活 动 已 经 超 出 了 一 国 范 围， 但 物 流 国 际 化 的 趋 势 还 没 有 得 到 人 们 的 重 视。
----第 二 阶 段 — —20 世 纪80 年 代 初 至90 年 代 初。 随 着 经 济 技 术 的 发 展 和 国 际 经 济 往 来 的 日 益 扩 大， 物 流 国 际 化 趋 势 开 始 成 为 世 界 性 的 共 同 问 题。 美 国 密 歇 根 州 立 大 学 教 授 波 索 克 斯 认 为， 进 入80 年 代， 美 国 经 济 已 经 失 去 了 兴 旺 发 展 的 势 头， 陷 入 长 期 倒 退 的 危 机 之 中。 因 此， 必 须 强 调 改 善 国 际 性 物 流 管 理， 降 低 产 品 成 本， 并 且 要 改 善 服 务， 扩 大 销 售， 在 激 烈 的 国 际 竞 争 中 获 得 胜 利。 与 此 同 时， 日 本 正 处 于 成 熟 的 经 济 发 展 期， 以 贸 易 立 国， 要 实 现 与 其 对 外 贸 易 相 适 应 的 物 流 国 际 化， 并 采 取 了 建 立 物 流 信 息 网 络， 加 强 物 流 全 面 质 量 管 理 等 一 系 列 措 施， 提 高 物 流 国 际 化 的 效 率。 这 一 阶 段 物 流 国 际 化 的 趋 势 局 限 在 美、 日 和 欧 洲 一 些 发 达 国 家。
----第 三 阶 段 — —20 世 纪90 年 代 初 至 今。 这 一 阶 段 国 际 物 流 的 概 念 和 重 要 性 已 为 各 国 政 府 和 外 贸 部 门 所 普 遍 接 受。 贸 易 伙 伴 遍 布 全 球， 必 然 要 求 物 流 国 际 化， 即 物 流 设 施 国 际 化、 物 流 技 术 国 际 化、 物 流 服 务 国 际 化、 货 物 运 输 国 际 化、 包 装 国 际 化 和 流 通 加 工 国 际 化 等 等。 世 界 各 国 广 泛 开 展 国 际 物 流 方 面 的 理 论 和 实 践 方 面 的 大 胆 探 索。 人 们 已 经 形 成 共 识： 只 有 广 泛 开 展 国 际 物 流 合 作， 才 能 促 进 世 界 经 济 繁 荣， 物 流 无 国 界。
---- 二、国 际 物 流 系 统
----国 际 物 流 系 统 是 由 商 品 的 包 装、 储 存、 运 输、 检 验、 流 通 加 工 和 其 前 后 的 整 理、 再 包 装 以 及 国 际 配 送 等 子 系 统 组 成。 运 输 和 储 存 子 系 统 是 物 流 系 统 的 主 要 组 成 部 分。 国 际 物 流 通 过 商 品 的 储 存 和 运 输， 实 现 其 自 身 的 时 间 和 空 间 效 益， 满 足 国 际 贸 易 活 动 和 跨 国 公 司 经 营 的 要 求。
----(1) 运 输 子 系 统
----运 输 的 作 用 是 将 商 品 使 用 价 值 进 行 空 间 移 动， 物 流 系 统 依 靠 运 输 作 业 克 服 商 品 生 产 地 和 需 要 地 点 的 空 间 距 离， 创 造 了 商 品 的 空 间 效 益。 国 际 货 物 运 输 是 国 际 物 流 系 统 的 核 心。 商 品 通 过 国 际 货 物 运 输 作 业 由 卖 方 转 移 给 买 方。 国 际 货 物 运 输 具 有 路 线 长、 环 节 多、 涉 及 面 广、 手 续 繁 杂、 风 险 性 大、 时 间 性 强 等 特 点。 运 输 费 用 在 国 际 贸 易 商 品 价 格 中 占 有 很 大 比 重。 国 际 运 输 主 要 包 括 运 输 方 式 的 选 择、 运 输 单 据 的 处 理 以 及 投 保 等 有 关 方 面。
----(2) 仓 储 子 系 统
----商 品 储 存、 保 管 使 商 品 在 其 流 通 过 程 中 处 于 一 种 或 长 或 短 的 相 对 停 滞 状 态， 这 种 停 滞 是 完 全 必 要 的。 因 为， 商 品 流 通 是 一 个 由 分 散 到 集 中， 再 由 集 中 到 分 散 的 源 源 不 断 的 流 通 过 程。 国 际 贸 易 和 跨 国 经 营 中 的 商 品 从 生 产 厂 或 供 应 部 门 被 集 中 运 送 到 装 运 港 口， 有 时 须 临 时 存 放 一 段 时 间， 再 装 运 出 口， 是 一 个 集 和 散 的 过 程。 它 主 要 是 在 各 国 的 保 税 区 和 保 税 仓 库 进 行 的， 主 要 涉 及 各 国 保 税 制 度 和 保 税 仓 库 建 设 等 方 面。
----从 物 流 角 度 看， 应 尽 量 减 少 储 存 时 间、 储 存 数 量， 加 速 货 物 和 资 金 周 转， 实 现 国 际 物 流 的 高 效 率 运 转。
----(3) 商 品 检 验 子 系 统
----由 于 国 际 贸 易 和 跨 国 经 营 具 有 投 资 大、 风 险 高、 周 期 长 等 特 点， 使 得 商 品 检 验 成 为 国 际 物 流 系 统 中 重 要 的 子 系 统。 通 过 商 品 检 验， 确 定 交 货 品 质、 数 量 和 包 装 条 件 是 否 符 合 合 同 规 定。 如 发 现 问 题， 可 分 清 责 任， 向 有 关 方 面 索 赔。 在 买 卖 合 同 中， 一 般 都 订 有 商 品 检 验 条 款， 其 主 要 内 容 有 检 验 时 间 与 地 点、 检 验 机 构 与 检 验 证 明、 检 验 标 准 与 检 验 方 法 等。
----（4） 商 品 包 装 子 系 统
----杜 邦 定 律（ 美 国 杜 邦 化 学 公 司 提 出） 认 为：63 ％ 的 消 费 者 是 根 据 商 品 的 包 装 装 潢 进 行 购 买 的， 国 际 市 场 和 消 费 者 是 通 过 商 品 来 认 识 企 业 的， 而 商 品 的 商 标 和 包 装 就 是 企 业 的 面 孔， 它 反 映 了 一 个 国 家 的 综 合 科 技 文 化 水 平。
----（5） 国 际 物 流 信 息 子 系 统
----主 要 功 能 是 采 集、 处 理 和 传 递 国 际 物 流 和 商 流 的 信 息 情 报。 没 有 功 能 完 善 的 信 息 系 统， 国 际 贸 易 和 跨 国 经 营 将 寸 步 难 行。 国 际 物 流 信 息 的 主 要 内 容 包 括 进 出 口 单 证 的 作 业 过 程、 支 付 方 式 信 息、 客 户 资 料 信 息、 市 场 行 情 信 息 和 供 求 信 息 等。
----国 际 物 流 信 息 系 统 的 特 点 是 信 息 量 大、 交 换 频 繁； 传 递 量 大、 时 间 性 强； 环 节 多、 点 多、 线 长。 所 以 要 建 立 技 术 先 进 的 国 际 物 流 信 息 系 统。 国 际 贸 易 中EDI 的 发 展 是 一 个 重 要 趋 势。 我 国 应 该 在 国 际 物 流 中 加 强 推 广EDI 的 应 用， 建 设 国 际 贸 易 和 跨 国 经 营 的 高 速 公 路。
----上 述 主 要 系 统 应 该 和 配 送 系 统、 装 搬 系 统 以 及 流 通 加 工 系 统 等 有 机 联 系 起 来， 统 筹 考 虑， 全 面 规 划， 建 立 我 国 适 应 国 际 竞 争 要 求 的 国 际 物 流 系 统。
---- 三、建 立 和 完 善 物 流 网 络， 促 进 国 际 物 流 合 理 化
----国 际 贸 易 和 经 营 的 竞 争 要 求 国 际 物 流 系 统 的 物 流 费 用 要 低， 顾 客 服 务 水 平 要 高。 为 实 现 这 一 目 标， 建 立 完 善 的 国 际 物 流 系 统 网 络 十 分 重 要。
----（1） 国 际 物 流 系 统 网 络 概 念
----国 际 物 流 系 统 网 络 是 指 由 多 个 收 发 货 的“ 节 点” 和 它 们 之 间 的“ 连 线” 所 构 成 的 物 流 抽 象 网 络， 以 及 与 之 相 伴 随 的 信 息 流 网 络 的 有 机 整 体。
----收 发 货 节 点 是 指 进、 出 口 国 内 外 的 各 层 仓 库， 如 制 造 厂 仓 库、 中 间 商 仓 库、 口 岸 仓 库、 国 内 外 中 转 点 仓 库 以 及 流 通 加 工 配 送 中 心 和 保 税 区 仓 库。 国 际 贸 易 商 品 就 是 通 过 这 些 仓 库 的 收 入 和 发 出， 并 在 中 间 存 放 保 管， 实 现 国 际 物 流 系 统 的 时 间 效 益， 克 服 生 产 时 间 和 消 费 时 间 上 的 分 离， 促 进 国 际 贸 易 系 统 的 顺 利 运 行。
----连 线 是 指 连 接 上 述 国 内 外 众 多 收 发 货 节 点 间 的 运 输， 如 各 种 海 运 航 线、 铁 路 线、 飞 机 航 线 以 及 海、 陆、 空 联 合 运 航 线。 这 些 网 络 连 线 是 库 存 货 物 的 移 动（ 运 输） 轨 迹 的 物 化 形 式； 每 一 对 节 点 有 许 多 连 线 以 表 示 不 同 的 运 输 路 线、 不 同 产 品 的 各 种 运 输 服 务； 各 节 点 表 示 存 货 流 动 暂 时 停 滞， 其 目 的 是 为 了 更 有 效 的 移 动（ 收 或 发）； 信 息 流 动 网 的 连 线 通 常 包 括 国 内 外 的 邮 件， 或 某 些 电 子 媒 介（ 如 电 话、 电 传、 电 报、 EDI 等）， 其 信 息 网 络 的 节 点 则 是 各 种 物 流 信 息 汇 集 及 处 理 之 点， 如 员 工 处 理 国 际 订 货 单 据、 编 制 大 量 出 口 单 证 或 准 备 提 单 或 电 脑 对 最 新 库 存 量 的 记 录； 物 流 网 与 信 息 网 并 非 独 立， 它 们 之 间 是 密 切 相 联 的。
----国 际 物 流 系 统 网 络 研 究 的 中 心 问 题 是 确 定 进 出 口 货 源 点（ 或 货 源 基 地） 和 消 费 者 的 位 置、 各 层 级 仓 库 及 中 间 商 批 发 点（ 零 售 点） 的 位 置、 规 模 和 数 量。 从 而 决 定 了 国 际 物 流 系 统 的 合 理 布 局 和 合 理 化 问 题。
----在 合 理 布 局 国 际 物 流 系 统 网 络 的 前 提 下， 国 际 商 品 由 卖 方 向 买 方 实 体 流 动 的 方 向、 规 模、 数 量 就 确 定 下 来 了。 即 国 际 贸 易 的 贸 易 量、 贸 易 过 程（ 流 程） 的 重 大 战 略 问 题， 进 出 口 货 物 的 卖 出 和 买 进 的 流 程、 流 向， 物 流 费 用、 国 际 贸 易 经 营 效 益 等， 都 一 一 确 定 出 来 了。 完 善 和 优 化 国 际 物 流 网 络， 有 利 于 扩 大 我 国 国 际 贸 易， 提 高 我 国 跨 国 公 司 的 竞 争 能 力 和 成 本 优 势。
----（2） 建 立 和 完 善 国 际 物 流 系 统 网 络 应 注 意 的 问 题
----首 先， 在 规 划 网 络 内 建 库 数 目、 地 点 及 规 模 时， 都 要 紧 密 围 绕 着 商 品 交 易 计 划， 乃 至 一 个 国 家 宏 观 国 际 贸 易 总 体 规 划。
----其 次， 明 确 各 级 仓 库 的 供 应 范 围、 分 层 关 系 及 供 应 或 收 购 数 量， 注 意 各 层 仓 库 间 的 有 机 衔 接。 诸 如： 生 产 厂 家 仓 库 与 各 中 间 商 仓 库、 港（ 站、 机 场） 区 仓 库 以 及 出 口 装 运 能 力 的 配 合 和 协 同， 以 保 证 国 内 外 物 流 畅 通， 少 出 现 或 不 出 现 在 某 一 层 仓 库 储 存 过 多、 过 长 的 不 均 衡 状 态。
----再 次， 国 际 物 流 网 点 规 划 要 考 虑 现 代 物 流 技 术 的 发 展， 留 有 余 地， 以 备 将 来 的 扩 建。 为 发 展 外 向 型 经 济， 扩 大 国 际 贸 易， 增 强 商 品 在 国 际 市 场 上 的 竞 争 力， 建 立 健 全 高 效、 通 畅 的 国 际 物 流 体 系， 实 现 国 际 物 流 合 理 化 和 国 际 贸 易 扩 大 化。
----（3） 国 际 物 流 合 理 化 建 议
----电 子 商 务 的 发 展， 必 然 要 求 国 际 物 流 的 网 络 化、 系 统 化 和 信 息 化。 我 国 的 国 际 物 流 系 统 网 络 已 经 具 有 一 定 的 规 模， 为 了 促 进 我 国 国 际 物 流 系 统 网 络 更 加 合 理， 应 该 采 取 以 下 措 施：
----第 一， 合 理 选 择 和 布 局 国 内 外 物 流 网 点， 扩 大 国 际 贸 易 的 范 围、 规 模， 以 达 到 费 用 省、 服 务 好、 信 誉 高、 效 益 高、 创 汇 好 的 物 流 总 体 目 标；
----第 二， 采 用 先 进 的 运 输 方 式、 运 输 工 具 和 运 输 设 施， 加 速 进 出 口 货 物 的 流 转， 充 分 利 用 海 运、 多 式 联 运 方 式， 不 断 扩 大 集 装 箱 运 输 和 大 陆 桥 运 输 的 规 模， 增 加 物 流 量， 扩 大 进 出 口 贸 易 量 和 贸 易 额；
----第 三， 缩 短 进 出 口 商 品 的 在 途 积 压， 它 包 括 进 货 在 途（ 如 进 货、 到 货 的 待 验 和 待 进 等）、 销 售 在 途（ 如 销 售 待 运、 进 出 口 口 岸 待 运）、 结 算 在 途（ 如 托 收 承 付 中 的 拖 延 等）， 以 便 节 省 时 间， 加 速 商 品 和 资 金 的 周 转；
----第 四， 改 进 运 输 路 线、 减 少 相 向、 迂 回 运 输；
----第 五， 改 进 包 装， 增 大 技 术 装 载 量， 多 装 载 货 物， 减 少 损 耗；
----第 六， 改 进 港 口 装 卸 作 业， 有 条 件 时 要 扩 建 港 口 设 施， 合 理 利 用 泊 位 与 船 舶 的 停 靠 时 间， 尽 力 减 少 港 口 杂 费， 吸 引 更 多 的 买 卖 双 方 入 港；
----第 七， 改 进 海 运 配 载， 避 免 空 仓 或 船 货 不 相 适 应 的 状 况；
----第 八，综 合 考 虑 国 内 物 流 运 输， 在 出 口 时， 有 条 件 要 尽 量 采 用 就 地 就 近 收 购、 就 地 加 工、 就 地 包 装、 就 地 检 验、 直 接 出 口 的 物 流 策 略。
“ 电 子 商 务 与 物 流” 讲 座（ 八）
---- 物 流 配 送 经 历 了 和 正 在 经 历 三 次 革 命： 初 期 阶 段 就 是 送 物 上 门， 即 为 了 改 善 经 营 效 率， 国 内 许 多 商 家 较 为 广 泛 地 采 用 了 把 货 送 到 买 主 手 中 的 方 式， 这 是 商 务 的 第 一 次 革 命； 第 二 次 物 流 革 命 是 伴 随 着 电 子 商 务 的 出 现 而 产 生 的， 这 是 一 次 脱 胎 换 骨 的 变 化， 不 仅 影 响 到 物 流 配 送 本 身， 也 影 响 到 上 下 游 的 各 体 系， 包 括 供 应 商 和 消 费 者； 第 三 次 物 流 革 命 就 是 物 流 配 送 的 信 息 化 及 网 络 技 术 的 广 泛 应 用 所 带 来 的 种 种 影 响， 这 些 影 响 是 有 益 的， 将 使 物 流 配 送 更 有 效 率。 以 计 算 机 网 络 为 基 础 的 电 子 商 务 催 化 着 传 统 物 流 配 送 的 革 命。
----为 传 统 的 物 流 配 送 观 念 带 来 深 刻 的 革 命。 传 统 的 物 流 配 送 企 业 需 要 置 备 大 面 积 的 仓 库， 而 电 子 商 务 系 统 网 络 化 的 虚 拟 企 业 将 散 置 在 各 地 的 分 属 不 同 所 有 者 的 仓 库 通 过 网 络 系 统 连 接 起 来， 使 之 成 为“ 虚 拟 仓 库”， 进 行 统 一 管 理 和 调 配 使 用， 服 务 半 径 和 货 物 集 散 空 间 都 放 大 了。 这 样 的 企 业 在 组 织 资 源 的 速 度、 规 模、 效 率 和 资 源 的 合 理 配 置 方 面 都 是 传 统 的 物 流 配 送 所 不 可 比 拟 的， 相 应 的 物 流 观 念 也 必 须 是 全 新 的。
----网 络 对 物 流 配 送 的 实 时 控 制 代 替 了 传 统 的 物 流 配 送 管 理 程 序。 一 个 先 进 系 统 的 使 用， 会 给 一 个 企 业 带 来 全 新 的 管 理 方 法。 传 统 的 物 流 配 送 过 程 是 由 多 个 业 务 流 程 组 成 的， 受 人 为 因 素 影 响 和 时 间 影 响 很 大。 网 络 的 应 用 可 以 实 现 整 个 过 程 的 实 时 监 控 和 实 时 决 策。 新 型 的 物 流 配 送 的 业 务 流 程 都 由 网 络 系 统 连 接， 当 系 统 的 任 何 一 个 神 经 末 端 收 到 一 个 需 求 信 息 的 时 候， 该 系 统 都 可 以 在 极 短 的 时 间 内 作 出 反 应， 并 可 以 拟 定 详 细 的 配 送 计 划， 通 知 各 环 节 开 始 工 作。 这 一 切 工 作 都 是 由 计 算 机 根 据 人 们 事 先 设 计 好 的 程 序 自 动 完 成 的。
----物 流 配 送 的 持 续 时 间 在 网 络 环 境 下 会 大 大 缩 短， 对 物 流 配 送 速 度 提 出 了 更 高 的 要 求。 在 传 统 的 物 流 配 送 管 理 中， 由 于 信 息 交 流 的 限 制， 完 成 一 个 配 送 过 程 的 时 间 比 较 长， 但 这 个 时 间 随 着 网 络 系 统 的 介 入 会 变 得 越 来 越 短， 任 何 一 个 有 关 配 送 的 信 息 和 资 源 都 会 通 过 网 络 管 理 在 几 秒 钟 内 传 到 有 关 环 节。
----网 络 系 统 的 介 入 简 化 了 物 流 配 送 过 程。 传 统 物 流 配 送 整 个 环 节 极 为 烦 琐， 在 网 络 化 的 新 型 物 流 配 送 中 心 里 可 以 大 大 缩 短 这 一 过 程： 在 网 络 支 持 下 的 成 组 技 术 可 以 在 网 络 环 境 下 更 加 淋 漓 尽 致 地 被 使 用， 物 流 配 送 周 期 会 缩 短， 其 组 织 方 式 也 会 发 生 变 化； 计 算 机 系 统 管 理 可 以 使 整 个 物 流 配 送 管 理 过 程 变 得 简 单 和 容 易； 网 络 上 的 营 业 推 广 可 以 使 用 户 购 物 和 交 易 过 程 变 得 更 有 效 率、 费 用 更 低； 可 以 提 高 物 流 配 送 企 业 的 竞 争 力； 随 着 物 流 配 送 业 的 普 及 和 发 展， 行 业 竞 争 的 范 围 和 残 酷 性 大 大 增 加， 信 息 的 掌 握、 信 息 的 有 效 传 播 和 其 易 得 性， 使 得 用 传 统 的 方 法 获 得 超 额 利 润 的 时 间 和 数 量 会 越 来 越 少； 网 络 的 介 入， 使 人 们 不 再 是 机 器、 数 字 和 报 表 的 奴 隶， 人 的 潜 能 得 到 充 分 发 挥， 自 我 实 现 的 需 求 成 为 多 数 员 工 的 工 作 动 力。
----综 上 所 述， 推 行 信 息 化 配 送 制， 发 展 信 息 化、 自 动 化、 现 代 化 的 新 型 物 流 配 送 业 是 我 国 发 展 和 完 善 电 子 商 务 服 务 的 一 项 重 要 内 容， 势 在 必 行。
----电 子 商 务 物 流 配 送， 就 是 信 息 化、 现 代 化、 社 会 化 的 物 流 配 送。 它 是 指 物 流 配 送 企 业 采 用 网 络 化 的 计 算 机 技 术 和 现 代 化 的 硬 件 设 备、 软 件 系 统 及 先 进 的 管 理 手 段， 针 对 社 会 需 求， 严 格 地、 守 信 用 地 按 用 户 的 订 货 要 求， 进 行 一 系 列 分 类、 编 配、 整 理、 分 工、 配 货 等 理 货 工 作， 定 时、 定 点、 定 量 地 交 给 没 有 范 围 限 度 的 各 类 用 户， 满 足 其 对 商 品 的 需 求。 可 以 看 出， 这 种 新 型 的 物 流 配 送 是 以 一 种 全 新 的 面 貌， 成 为 流 通 流 域 革 新 的 先 锋， 代 表 了 现 代 市 场 营 销 的 主 方 向。 新 型 物 流 配 送 能 使 商 品 流 通 较 传 统 的 物 流 配 送 方 式 更 容 易 实 现 信 息 化、 自 动 化、 现 代 化、 社 会 化、 智 能 化、 合 理 化、 简 单 化， 使 货 畅 其 流， 物 尽 其 用， 既 减 少 生 产 企 业 库 存， 加 速 资 金 周 转， 提 高 物 流 效 率， 降 低 物 流 成 本， 又 刺 激 了 社 会 需 求， 有 利 于 整 个 社 会 的 宏 观 调 空， 也 提 高 了 整 个 社 会 的 经 济 效 益， 促 进 市 场 经 济 的 健 康 发 展。
----新 型 物 流 配 送 除 具 备 传 统 物 流 配 送 的 特 征 外， 还 具 备 以 下 基 本 特 征：
----信 息 化 — — 通 过 网 络 使 物 流 配 送 由 信 息 武 装 起 来， 实 行 信 息 化 管 理 是 新 型 物 流 配 送 的 基 本 特 征， 也 是 实 现 现 代 化 和 社 会 化 的 前 提 保 证。
----现 代 化— — 传 统 的 物 流 配 送 虽 然 也 具 备 相 当 的 现 代 化 程 度， 但 要 求 并 不 是 十 分 严 格， 与 电 子 商 务 下 的 新 型 物 流 配 送 相 比， 无 论 在 水 平、 范 围、 层 次 等 各 个 环 节 上 都 有 很 大 的 不 足 和 欠 缺， 现 代 化 程 度 的 高 低 是 区 别 新 型 物 流 配 送 和 传 统 物 流 配 送 的 一 个 重 要 特 征。
----社 会 化 — — 社 会 化 程 度 的 高 低 也 是 区 别 新 型 物 流 配 送 和 传 统 物 流 配 送 的 一 个 重 要 特 征， 很 多 传 统 的 物 流 配 送 中 心 往 往 是 某 一 企 业 为 给 本 企 业 或 本 系 统 提 供 物 流 配 送 服 务 而 建 立 起 来 的， 有 些 配 送 中 心 虽 然 也 有 为 社 会 服 务 的， 但 同 电 子 商 务 下 的 新 型 物 流 配 送 所 具 备 的 真 正 社 会 性 相 比， 具 有 很 大 的 局 限 性。
----1 ． 新 型 物 流 配 送 中 心 的 特 征
----根 据 国 内 外 物 流 配 送 业 发 展 情 况， 在 电 子 商 务 时 代， 信 息 化、 现 代 化、 社 会 化 的 新 型 物 流 配 送 中 心 可 归 纳 为 以 下 几 个 特 征：
----物 流 配 送 反 应 速 度 快。 电 子 商 务 下， 新 型 物 流 配 送 服 务 提 供 者 对 上 游、 下 游 的 物 流 配 送 需 求 的 反 应 速 度 越 来 越 快， 前 置 时 间 越 来 越 短， 配 送 时 间 越 来 越 短， 物 流 配 送 速 度 越 来 越 快， 商 品 周 转 次 数 越 来 越 多。
----物 流 配 送 功 能 集 成 化。 新 型 物 流 配 送 着 重 于 将 物 流 与 供 应 链 的 其 他 环 节 进 行 集 成， 包 括： 物 流 渠 道 与 商 流 渠 道 的 集 成、 物 流 渠 道 之 间 的 集 成、 物 流 功 能 的 集 成、 物 流 环 节 与 制 造 环 节 的 集 成 等。
----物 流 配 送 服 务 系 列 化。 电 子 商 务 下， 新 型 物 流 配 送 除 强 调 物 流 配 送 服 务 功 能 的 恰 当 定 位 与 完 善 化、 系 列 化， 除 了 传 统 的 储 存、 运 输、 包 装、 流 通 加 工 等 服 务 外， 还 在 外 延 上 扩 展 至 市 场 调 查 与 预 测、 采 购 及 订 单 处 理、 向 下 延 伸 至 物 流 配 送 咨 询、 物 流 配 送 方 案 的 选 择 与 规 划、 库 存 控 制 策 略 建 议、 货 款 回 收 与 结 算、 教 育 培 训 等 增 值 服 务； 在 内 涵 上 提 高 了 以 上 服 务 对 决 策 的 支 持 作 用。
----物 流 配 送 作 业 规 范 化。 电 子 商 务 下 的 新 型 物 流 配 送 强 调 功 能 作 业 流 程、 作 业、 运 作 的 标 准 化 和 程 序 化， 使 复 杂 的 作 业 变 成 简 单 的 易 于 推 广 与 考 核 的 运 作。
----物 流 配 送 目 标 系 统 化。 新 型 物 流 配 送 从 系 统 角 度 统 筹 规 划 一 个 公 司 整 体 的 各 种 物 流 配 送 活 动， 处 理 好 物 流 配 送 活 动 与 商 流 活 动 及 公 司 目 标 之 间、 物 流 配 送 活 动 与 物 流 配 送 活 动 之 间 的 关 系， 不 求 单 个 活 动 的 最 优 化， 但 求 整 体 活 动 的 最 优 化。
----物 流 配 送 手 段 现 代 化。 电 子 商 务 下 的 新 型 物 流 配 送 使 用 先 进 的 技 术、 设 备 与 管 理 为 销 售 提 供 服 务， 生 产、 流 通 和 销 售 规 模 越 大、 范 围 越 广， 物 流 配 送 技 术、 设 备 及 管 理 越 现 代 化。
----物 流 配 送 组 织 网 络 化。 为 了 保 证 对 产 品 促 销 提 供 快 速、 全 方 位 的 物 流 支 持， 新 型 物 流 配 送 要 有 完 善、 健 全 的 物 流 配 送 网 络 体 系， 网 络 上 点 与 点 之 间 的 物 流 配 送 活 动 保 持 系 统 性 和 一 致 性， 这 样 可 以 保 证 整 个 物 流 配 送 网 络 有 最 优 的 库 存 总 水 平 及 库 存 分 布， 运 输 与 配 送 快 捷、 机 动， 既 能 铺 开 又 能 收 拢。 分 散 的 物 流 配 送 单 体 只 有 形 成 网 络 才 能 满 足 现 代 生 产 与 流 通 的 需 要。
----物 流 配 送 经 营 市 场 化。 新 型 物 流 配 送 的 具 体 经 营 采 用 市 场 机 制， 无 论 是 企 业 自 己 组 织 物 流 配 送， 还 是 委 托 社 会 化 物 流 配 送 企 业 承 担 物 流 配 送 任 务， 都 以“ 服 务 成 本” 的 最 佳 配 合 为 目 标。
----物 流 配 送 流 程 自 动 化。 物 流 配 送 流 程 自 动 化 是 指 运 送 规 格 标 准、 仓 储 货、 货 箱 排 列 装 卸、 搬 运 等 按 照 自 动 化 标 准 作 业、 商 品 按 照 最 佳 配 送 路 线 等。
----物 流 配 送 管 理 法 制 化。 宏 观 上， 要 有 健 全 的 法 规、 制 度 和 规 则； 微 观 上， 新 型 物 流 配 送 企 业 要 依 法 办 事， 按 章 行 事。
----2 ． 物 流 配 送 中 心 的 运 作 类 型
----物 流 配 送 是 流 通 部 门 连 结 生 产 和 消 费、 使 时 间 和 场 所 产 生 效 益 的 设 施， 提 高 物 流 配 送 的 运 作 效 率 是 降 低 流 通 成 本 的 关 键 所 在。 物 流 配 送 又 是 一 项 复 杂 的 科 学 系 统 工 程， 涉 及 到 生 产、 批 发、 电 子 商 务、 配 送 和 消 费 者 的 整 体 结 构， 运 作 类 型 也 形 形 色 色。 考 察 传 统 物 流 配 送 中 的 运 作 类 型， 对 我 们 设 计 新 型 物 流 配 送 中 心 的 模 式 具 有 重 要 的 借 鉴 作 用。
----(1) 按 运 营 主 体 的 不 同， 物 流 配 送 中 心 大 致 有 四 种 类 型：
---- 以 制 造 商 为 主 体 的 配 送 中 心。 这 种 配 送 中 心 里 的 商 品100 ％ 是 由 自 己 生 产 制 造， 用 以 降 低 流 通 费 用、 提 高 售 后 服 务 质 量 和 及 时 地 将 预 先 配 齐 的 成 组 元 器 件 运 送 到 规 定 的 加 工 和 装 配 工 位。 从 商 品 制 造 到 生 产 出 来 后 条 码 和 包 装 的 配 合 等 多 方 面 都 较 易 控 制， 所 以 按 照 现 代 化、 自 动 化 的 配 送 中 心 设 计 比 较 客 易， 但 不 具 备 社 会 化 的 要 求。
---- 以 批 发 商 为 主 体 的 配 送 中 心。 批 发 是 商 品 从 制 造 者 到 消 费 者 手 中 之 间 的 传 统 流 通 环 节 之 一， 一 般 是 按 部 门 或 商 品 类 别 的 不 同， 把 每 个 制 造 厂 的 商 品 集 中 起 来， 然 后 以 单 一 品 种 或 搭 配 向 消 费 地 的 零 售 商 进 行 配 送。 这 种 配 送 中 心 的 商 品 来 自 各 个 制 造 商， 它 所 进 行 的 一 项 重 要 的 活 动 是 对 商 品 进 行 汇 总 和 再 销 售， 而 它 的 全 部 进 货 和 出 货 都 是 社 会 配 送 的， 社 会 化 程 度 高。
---- 以 零 售 业 为 主 体 的 配 送 中 心。 零 售 商 发 展 到 一 定 规 模 后， 就 可 以 考 虑 建 立 自 己 的 配 送 中 心， 为 专 业 商 品 零 售 店、 超 级 市 场、 百 货 商 店、 建 材 商 场、 粮 油 食 品 商 店、 宾 馆 饭 店 等 服 务， 其 社 会 化 程 度 介 于 前 两 者 之 间。
---- 以 仓 储 运 输 业 者 为 主 体 的 配 送 中 心。 这 种 配 送 中 心 最 强 的 是 运 输 配 送 能 力， 地 理 位 置 优 越， 如 港 湾、 铁 路 和 公 路 枢 纽， 可 迅 速 将 到 达 的 货 物 配 送 给 用 户。 它 提 供 仓 储 储 位 给 制 造 商 或 供 应 商， 而 配 送 中 心 的 货 物 仍 属 于 制 造 商 或 供 应 商 所 有， 配 送 中 心 只 是 提 供 仓 储 管 理 和 运 输 配 送 服 务。 这 种 配 送 中 心 的 现 代 化 程 度 往 往 较 高。
----(2) 按 照 采 用 模 式 的 不 同， 物 流 配 送 可 以 分 为 三 种 主 要 类 型：
---- 集 货 型 配 送 模 式。 这 种 模 式 主 要 针 对 上 家 的 采 购 物 流 过 程 进 行 创 新 而 形 成。 其 上 家 生 产 具 有 相 互 关 联 性， 下 家 互 相 独 立， 上 家 对 配 送 中 心 的 储 存 度 明 显 大 于 下 家， 上 家 相 对 集 中， 而 下 家 分 散 具 有 相 当 的 需 求。 同 时， 这 类 配 送 中 心 也 强 调 其 加 工 功 能。 此 类 配 送 模 式 适 于 成 品 或 半 成 品 物 资 的 推 销， 如 汽 车 配 送 中 心。
---- 散 货 型 配 送 模 式。 这 种 模 式 主 要 是 对 下 家 的 供 货 物 流 进 行 优 化 而 形 成。 上 家 对 配 送 中 心 的 依 存 度 小 于 下 家， 而 且 配 送 中 心 的 下 家 相 对 集 中 或 有 利 益 共 享( 如 连 锁 业)。 采 用 此 类 配 送 模 式 的 流 通 企 业， 其 上 家 竞 争 激 烈， 下 家 需 求 以 多 品 种、 小 批 量 为 主 要 特 征， 适 于 原 材 料 或 半 成 品 物 资 配 送， 如 机 电 产 品 配 送 中 心。
---- 混 合 型 配 送 模 式。 这 种 模 式 综 合 了 上 述 两 种 配 送 模 式 的 优 点， 并 对 商 品 的 流 通 全 过 程 进 行 有 效 控 制， 有 效 地 克 服 了 传 统 物 流 的 弊 端。 采 用 这 种 配 送 模 式 的 流 通 企 业 规 模 较 大， 具 有 相 当 的 设 备 投 资， 如 区 域 性 物 流 配 送 中 心。 在 实 际 流 通 中， 多 采 取 多 样 化 经 营， 降 低 了 经 营 风 险。 这 种 运 作 模 式 比 较 符 合 新 型 物 流 配 送 的 要 求( 特 别 是 电 子 商 务 下 的 物 流 配 送)。
----1 ． 高 水 平 的 企 业 管 理
---- 新 型 物 流 配 送 中 心 作 为 一 种 全 新 的 流 通 模 式 和 运 作 结 构， 其 管 理 水 平 要 求 其 达 到 科 学 和 现 代 化。 只 有 通 过 合 理 的 科 学 管 理 制 度、 现 代 化 的 管 理 方 法 和 手 段， 才 能 确 保 物 流 配 送 中 心 基 本 功 能 和 作 用 的 发 挥， 从 而 保 障 相 关 企 业 和 用 户 整 体 效 益 的 实 现。 管 理 科 学 的 发 展 为 流 通 管 理 的 现 代 化、 科 学 化 提 供 了 条 件， 促 进 流 通 产 业 的 有 序 发 展。 同 时 要 加 强 对 市 场 的 监 管 和 调 控 力 度， 使 之 有 序 化 和 规 范 化。 总 之， 一 切 以 市 场 为 导 向， 以 管 理 为 保 障， 以 服 务 为 中 心， 加 快 科 技 进 步 是 新 型 物 流 配 送 中 心 的 根 本 出 路。
----2 ． 高 素 质 的 人 员 配 置
----新 型 物 流 配 送 中 心 能 否 充 分 发 挥 其 各 项 功 能 和 作 用， 完 成 其 应 承 担 的 任 务， 人 才 配 置 是 关 键。 为 此， 新 型 物 流 配 送 中 心 的 人 才 配 置 要 求 必 须 配 备 数 量 合 理、 具 有 一 定 专 业 知 识 和 较 强 组 织 能 力、 结 构 合 理 的 决 策 人 员、 管 理 人 员、 技 术 人 员 和 操 作 人 员， 以 确 保 新 型 物 流 配 送 中 心 的 高 效 运 转，
----知 识 对 经 济 增 长 的 作 用 只 有 当 知 识 为 劳 动 者 所 掌 握 之 后 才 能 显 现 出 来， 人 才 开 发 和 利 用 是 促 进 知 识 经 济 发 展 的 根 本。 知 识 经 济 一 方 面 要 求 人 才 的 专 业 化 程 度 不 断 加 深， 另 一 方 面 又 要 求 人 才 能 够 全 面 发 展， 以 适 应 多 变 的 外 部 环 境， 这 就 给 人 才 的 培 养 和 开 发 带 来 了 机 遇 和 挑 战。 新 型 物 流 配 送 中 心 的 发 展 需 要 大 量 的 各 种 专 业 人 才， 从 事 经 营、 管 理、 科 研、 仓 储、 配 送、 流 通 加 工、 通 讯 设 备 和 计 算 机 系 统 维 护、 贸 易 等 业 务。 因 此 必 须 加 大 人 才 培 养 的 投 入， 培 养 和 引 进 大 批 掌 握 先 进 科 技 知 识 的 人 才， 并 给 其 以 施 展 才 华 的 机 会； 还 应 对 现 有 职 工 进 行 有 计 划 的 定 期 培 训， 形 成 系 统 的 学 习 科 技 知 识 的 制 度； 在 企 业 里 引 入 竞 争 机 制， 形 成 能 上 能 下 的 局 面。 要 提 高 员 工 的 科 技 创 新 意 识， 培 养 企 业 对 知 识 的 吸 纳 能 力， 促 进 物 流 产 业 的 人 力 资 源 得 到 开 发 和 利 用， 造 就 大 批 符 合 知 识 经 济 时 代 要 求 的 物 流 配 送 人 才， 利 用 各 种 先 进 的 科 学 技 术 和 科 学 方 法， 促 进 物 流 配 送 产 业 向 知 识 密 集 型 方 向 发 展。
----3 ． 高 水 平 的 装 备 配 置
----新 型 物 流 配 送 中 心 面 对 着 成 千 上 万 的 供 应 厂 商 和 消 费 者 以 及 瞬 息 万 变 的 市 场， 承 担 着 为 众 多 用 户 的 商 品 配 送 和 及 时 满 足 他 们 不 同 需 要 的 任 务， 这 就 要 求 必 须 配 备 现 代 化 装 备 和 应 用 管 理 系 统， 具 备 必 要 的 物 质 条 件， 尤 其 是 要 重 视 计 算 机 网 络 的 运 用。 通 过 计 算 机 网 络 可 以 广 泛 收 集 信 息， 及 时 进 行 分 析 比 较， 通 过 科 学 的 决 策 模 型， 迅 速 做 出 正 确 的 决 策， 这 是 解 决 系 统 化、 复 杂 化 和 紧 迫 性 问 题 最 有 效 的 工 具 和 手 段。 同 时 采 用 现 代 化 的 配 送 设 施 和 配 送 网 络， 将 会 逐 渐 形 成 社 会 化 大 流 通 的 格 局。 专 业 化 的 生 产 和 严 密 组 织 起 来 的 大 流 通， 对 物 流 手 段 的 现 代 化 提 出 了 更 高 要 求， 如 对 自 动 分 拣 输 送 系 统、 立 体 仓 库、 水 平 垂 直、 分 层、 分 段 旋 转 货 架、 A G V 自 动 导 向 系 统、 商 品 条 码 分 类 系 统、 悬 挂 式 输 送 机 这 些 新 型 高 效 大 规 模 的 物 流 配 送 机 械 系 统 有 着 广 泛 而 迫 切 的 需 求。 自 动 分 拣 输 送 系 统 能 将 不 同 方 向、 不 同 地 点、 不 同 渠 道 运 来 的 不 同 物 资， 按 照 类 型 品 种、 尺 寸 重 量 及 特 殊 要 求 分 拣 输 送 后 集 中 在 指 定 的 主 库 或 旋 转 货 架 上， 其 输 送 速 度 高( 最 多 达150 米 ／ 秒)、 分 拣 能 力 强( 最 高 达 3 万 件 ／ 小 时)、 规 模 大( 机 长 高 达 几 十 甚 至 数 百 米)、 卸 货 及 分 拣 的 通 道 多( 最 多 达200 个 以 上)、 适 用 的 货 物 范 围 广， 是 面 向21 世 纪 配 送 网 络 的 大 型 物 流 机 器 系 统。 自 动 分 拣 输 送 系 统 和 立 库、 旋 转 货 架 设 备 能 适 应 市 场 需 求， 可 以 提 供 更 完 美 的 服 务， 在 为 多 用 户、 多 品 种、 少 批 量、 高 频 度、 准 确、 迅 速、 灵 活 等 服 务 方 面 具 有 独 特 的 优 势。