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原载《网络世界》
物流是电子商务网站必须要面对的问题，然而在对待和处理物流问题上，却是仁者见仁，智者见智。视其为电子商务泥沼，惟恐避之不及者有之；把其看成是电子商务根基，主动揽怀入抱的也不乏其人。物流真的是一只烫手山芋吗？
做XtoX中介，绕开物流
选择这种做法的网站大多对物流持不乐观态度，他们认为物流是瓶颈，难以突破；物流是泥沼，最好绕着走。他们的理想是做B-B、B-C或其他类型的电子商务中介，只负责信息的刊登和选择，不直接参与经营和交易，物流问题由买卖双方协商解决。但这里面存在一种危险，就像时下遍布街头巷尾的“房屋中介”一样，供求双方在不了解市场行情的时候可能会借其达成交易，但一旦摸清行情，就会毫不客气地打出“中介免谈”的字样。电子商务中介是否有一天会面临同样的境地？
走中庸路线的第三方物流
倾向于第三方物流的网站选择了一种较为折衷的做法，不绕开，但也不为此劳神费力，他们把物流交给第三方快递公司或邮政去做。打个不恰当的比方：网站找到了一个烫手的山芋，想吃，但又怕烫，于是就去找了一个不怕烫的快递公司或邮政，双方携手把山芋“拣”起来，各分吃一半。但这需要有一个前提，即顾客不在意电子商务的时效或高额的邮递费用。试想，谁愿意为一张28元的游戏光盘支付25元的EMS费用呢？或愿意为支付25元运费而购买的28元光盘再等上48个小时或更长的时间呢？
除此之外，第三方物流方式中因运输纠纷而产生的责任归属问题同样棘手。如果不解决好这些问题，势必会使顾客对电子商务的心理预期大打折扣。
主动物流，未来发展方向？
IT业有这样一种说法，说是想做电子商务的人，只要往中国版图前一站，勇气就消失一半。第三方物流尚且不易，主动物流就难上加难了。网站需要从零开始筹建自己的物流渠道，难度大、投入也大，同时管理任务繁重。但主动物流确实有它的好处：一是网站自己负责配送，能直接掌握消费者的第一手反馈资料，有利于改进服务；二是避免了第三方送货带来的运费附加，降低了商品成本；三是简化了货物流通环节，便于提高送货效率。因此它比前两种物流方式更具集客力，更受消费者欢迎。
国内在主动物流方面开风气之先并取得明显效果的代表是e国（www.eguo.com）百姓生活网，这家1999年底才开始崭露头角的网站，短短时间声名鹊起的原因便在于它的1小时免费送货服务。其CEO张永青先生否认了专门成立配送部门送货是人力、财力资源浪费的质疑，认为在国内现有配送系统无法满足高效的“1小时”承诺、无法完成“1小时”服务的背景下，建立自己完善的配送体系，应该算是对资源更好的利用。同时，公司的赢利点是建立在网络技术的高效率操作上的，这可以大大提高销售环节的工作效率、降低工作成本，使利润的空间额度提高;同时随着整个市场的信息化、信用化程度的提高，经营规模和利润空间也会进一步加大，所以应该有信心在不断提供更为廉价、更为便利服务的同时，赚取更多的利润！因此，主动物流应该可以成为未来电子商务发展的方向。